1. Zainstaluj ponownie aplikację. W tym celu odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.
2. Aktywuj produkt.

Jeśli problem się powtarza, wykonaj następujące czynności:

1. Pobierz Kaspersky Rescue Disk 10.
2. Nagraj Kaspersky Rescue Disk na płytę CD/DVD lub nośnik USB i uruchom ponownie system z poziomu nagranego dysku ratunkowego.
3. W oknie Kaspersky Rescue Disk, na zakładce Objects Scan zaznacz pole obok dysku systemowego (zazwyczaj jest to dysk C).
4. Kliknij Start Objects Scan.

Po zakończeniu skanowania, Kaspersky Rescue Disk 10 wyświetli listę wykrytych szkodliwych plików i zasugeruje wykonanie działań na tych plikach. 

5. Usuń wszystkie wykryte obiekty. 
6. Po usunięciu plików, uruchom komputer w trybie standardowym.

Jeśli po ponownym uruchomieniu komputera problem nie został rozwiązany, wykonaj następujące czynności:

1. Wygeneruj raport przy pomocy narzędzia Getsysteminfo.
2. Wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez portal My Kaspersky. W swoim zgłoszeniu szczegółowo opisz występujący problem. Do zgłoszenia dołącz raport GetSystemInfo.

Informacje dotyczące korzystania z portalu My Kaspersky można znaleźć na stronie internetowego systemu pomocy.