Zadanie skanowania przestaje odpowiadać lub zatrzymuje się w określonym punkcie

Ten artykuł dotyczy:

• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Security Cloud
• Kaspersky Small Office Security

Problem

Zadanie skanowania (szybkie skanowanie, pełne skanowanie lub skanowanie obiektów) zatrzymuje się lub zawiesza się.

Możliwe przyczyny

• Podzespoły twojego komputera nie spełniają wymagań systemowych aplikacji Kaspersky Lab. 
• Technologie iChecker lub Swift są wyłączone w ustawieniach aplikacji Kaspersky Lab. Aby uzyskać informacje na temat iChecker i iSwift, zajrzyj do pomocy online.

Rozwiązanie

1. Upewnij się, że komputer spełnia wymagania systemowe. W celu zapoznania się z wymaganiami systemowymi, zajrzyj do następujących artykułów:
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security
2. Włącz iChecker i iSwift. W tym celu:

   1. W oknie głównym aplikacji kliknij .

   2.  

   2. Przejdź do sekcji Skanowanie i wybierz Ustawienia zaawansowane.

   3. Z listy rozwijanej wybierz ustawienia Pełnego skanowania.

   4.  
      

   4. Wybierz Ustawienia dodatkowe.

   5.  
      

   5. W sekcji Technologie skanowania zaznacz pola obok Technologia iSwift i Technologia iChecker.

   6.  
      

3. iSwift i iChecker są włączone.

4. Powtórz czynności z tych kroków dla zadań Szybkie skanowanie i Skanowanie obiektów.

Co zrobić, jeśli błąd nadal występuje?