Aplikacja ulega awarii, zatrzymuje się, zawiesza się; pojawia się komunikat „Poprzednie uruchomienie aplikacji nie powiodło się"

Ten artykuł dotyczy:

• Kaspersky Security Cloud
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Small Office Security

Problem

Twoja aplikacja Kaspersky przestaje działać niespodziewanie, przestaje odpowiadać lub zawiesza się; podczas ponownego uruchomienia urządzenia pojawia się komunikat o błędzie informujący, że „Poprzednie uruchomienie aplikacji nie powiodło się”.

Rozwiązanie

Spróbuj ponownie zainstalować aplikację. W tym celu:

1. Pobierz instalator ze strony internetowej Kaspersky.
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
2. Odinstaluj bieżącą wersję aplikacji. Informacje, jak to zrobić, znajdziesz w tym artykule. W oknie Zapisywanie obiektów zaznacz pole Informacje o licencji.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Uruchom plik instalacyjny i postępuj zgodnie z instrukcjami z tych artykułów:
   • Kaspersky Security Cloud (wersja angielska)
   • Kaspersky Internet Security (wersja angielska)
   • Kaspersky Anti-Virus (wersja angielska)
   • Kaspersky Total Security (wersja angielska)
   • Kaspersky Small Office Security (wersja angielska)

Aplikacja została ponownie zainstalowana.

 

Co zrobić, jeśli błąd nadal występuje?