Co zrobić, jeśli nie można usunąć złośliwego oprogramowania za pomocą aplikacji firmy Kaspersky?

Ostatnia aktualizacja: 03 sierpnia 2023 ID artykułu: 1786
 
 
 
 

Jeśli na komputerze zainstalowana jest aplikacja firmy Kaspersky, otwórz interfejs aplikacji i sprawdź, czy pojawi się monit o usunięcie złośliwego oprogramowania. Jeśli występuje przycisk Usuń, kliknij go i poczekaj, aż proces się zakończy. Jeśli nie ma takiego przycisku, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.

Jeśli infekcja na komputerze blokuje działania aplikacji Kaspersky lub nie pozwala jej zainstalować, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Użyj jednego z następujących bezpłatnych narzędzi firmy Kaspersky, aby wyleczyć komputer:
  2. Uruchom komputer w trybie awaryjnym (Safe Mode), aby wyleczyć go lub usunąć zainfekowane obiekty.
  3. Wyślij zainfekowany plik do analizy przez OpenTip.
Jeśli błąd będzie się powtarzał, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.
 
 
 
 
 
 
 
Czy ten artykuł był pomocny?
Co możemy zrobić lepiej?
Dziękujemy za Twoją opinię! Dzięki Tobie możemy ulepszać nasze rozwiązania.
Dziękujemy za Twoją opinię! Dzięki Tobie możemy ulepszać nasze rozwiązania.