Co zrobić w przypadku fałszywego alarmu wygenerowanego przez produkty firmy Kaspersky Lab?

Fałszywy alarm to termin określający błędne wykrycie czystego pliku/czystej strony internetowej jako zainfekowanego/zainfekowanej.  

Firma Kaspersky Lab ciągle udoskonala system testowania produktów w celu zmniejszenia liczby fałszywych alarmów. Jednakże nie jest możliwe całkowite uniknięcie takich sytuacji, gdyż nowe zagrożenia pojawiają się cały czas.

Kaspersky Lab zapewnia szybkie reakcje na nowe zagrożenia poprzez dostarczenie użytkownikom uaktualnień baz danych (zawierających sygnatury zagrożeń), które są publikowane co godzinę.

Budzącą wątpliwości alternatywą takiego rozwiązania jest dłuższy czas reakcji. W tym przypadku użytkownicy mogą pobrać niezbędne uaktualnienia, gdy nowe szkodliwe oprogramowanie już przedostało się do ich komputerów i wyrządziło szkody (na przykład, wykradło dane konta bankowego, numery kart kredytowych itd.). Dlatego też ciągle poszukujemy najlepszego rozwiązania łączącego w sobie niezawodną ochronę i brak fałszywych alarmów.

Jeśli podejrzewasz, że wykryte zagrożenie to fałszywy alarm, sprawdź plik lub stronę internetową przy użyciu Kaspersky VirusDesk. Jeśli to konieczne, wyślij plik do laboratorium antywirusowego w celu przeprowadzenia jego dalszej analizy.