Ogólne zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów z aktualizacją baz danych

 
 

Ogólne zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów z aktualizacją baz danych

Powrót do sekcji "Błędy aktualizacji"
Ostatnia aktualizacja: 03 lutego 2021 ID artykułu: 13285
 
 
 
 

Problem

Automatyczne i zaplanowane aktualizacje nie uruchamiają się. Po próbie ręcznego uruchomienia aktualizacji: 

  • Okno główne jest czerwone lub żółte.
  • Informacja „Istnieje ryzyko infekcji komputera” w oknie głównym.

Okno główne w aplikacji firmy Kaspersky z informacją o problemie z aktualizacją baz danych

  • Ostrzeżenie „Bazy danych nie były uaktualniane od dłuższego czasu” lub „Bazy danych są bardzo stare” w oknie Aktualizacja baz.

Ostrzeżenie „Bazy danych są bardzo stare” w oknie Aktualizacja baz

Rozwiązanie

Krok 1. Sprawdź ustawienia aplikacji firmy Kaspersky

  1. Wyłącz Tryb gracza oraz opcję „Wyłącz zaplanowane zadania podczas pracy na bateriach”. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
  2. Wyłącz opcję „Ogranicz ruch dla połączeń taryfowych”. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
  3. Wyłącz korzystanie z serwera proxy. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.

Krok 2. Sprawdź ustawienia komputera.

  1. Sprawdź, czy data systemowa i strefa czasową są poprawne. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.
  2. Sprawdź, czy usługa DNS pracuje poprawnie. Jeśli usługa nie jest uruchomiona, uruchom ją. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule
  3. Jeśli usługa DNS jest uruchomiona, ale problem wciąż występuje, spróbuj wprowadzić adres innego serwera DNS. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.

Co zrobić, jeśli zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?

  1. Odnajdź nazwę błędu aktualizacji. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
  2. Skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.
 
 
 
 
 

Jak wyłączyć Tryb gracza oraz opcję "Wyłącz zaplanowane zadania podczas pracy na bateriach"?

 
 
 
 
 

Jak wyłączyć opcję "Ogranicz ruch dla połączeń taryfowych"?

 
 
 
 
 

Jak wyłączyć korzystanie z serwera proxy?

 
 
 
 
 

Gdzie można znaleźć nazwę błędu aktualizacji?

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK