Ogólne zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów z aktualizacją baz danych

Problem

Automatyczne i zaplanowane aktualizacje nie uruchamiają się. Po próbie ręcznego uruchomienia aktualizacji: 

• Okno główne jest czerwone lub żółte.
• Informacja „Istnieje ryzyko infekcji komputera” w oknie głównym.

• Ostrzeżenie „Bazy danych nie były uaktualniane od dłuższego czasu” lub „Bazy danych są bardzo stare” w oknie Aktualizacja baz.

Rozwiązanie

Krok 1. Sprawdź ustawienia aplikacji firmy Kaspersky

1. Wyłącz Tryb gracza oraz opcję „Wyłącz zaplanowane zadania podczas pracy na bateriach”. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
2. Wyłącz opcję „Ogranicz ruch dla połączeń taryfowych”. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
3. Wyłącz korzystanie z serwera proxy. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.

Krok 2. Sprawdź ustawienia komputera.

1. Sprawdź, czy data systemowa i strefa czasową są poprawne. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.
2. Sprawdź, czy usługa DNS pracuje poprawnie. Jeśli usługa nie jest uruchomiona, uruchom ją. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule. 
3. Jeśli usługa DNS jest uruchomiona, ale problem wciąż występuje, spróbuj wprowadzić adres innego serwera DNS. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.

Co zrobić, jeśli zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?

1. Odnajdź nazwę błędu aktualizacji. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
2. Skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.

Jak wyłączyć Tryb gracza oraz opcję "Wyłącz zaplanowane zadania podczas pracy na bateriach"?

Jak wyłączyć opcję "Ogranicz ruch dla połączeń taryfowych"?

Jak wyłączyć korzystanie z serwera proxy?

Gdzie można znaleźć nazwę błędu aktualizacji?