W pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy data systemowa na komputerze jest poprawna. Więcej informacji można znaleźć w artykule opisującym sposób sprawdzenia daty systemowej.

Jeśli data systemowa jest poprawna, ale błąd wciąż się pojawia, zmień ustawienia serwera proxy: 

1. Otwórz ustawienia, klikając ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu okna głównego.

2. W oknie Ustawienia przejdź do sekcji Dodatkowe i wybierz Sieć.

3. W oknie Ustawienia sieciowe kliknij Ustawienia serwera proxy.

4. W oknie Ustawienia serwera proxy wybierz Nie używaj serwera proxy.
5. W oknie Ustawienia serwera proxy kliknij Zapisz.

6. Spróbuj ponownie uruchomić aktualizację baz danych.

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu, spróbuj ponownie zainstalować aplikację firmy Kaspersky Lab: 

1. Usuń aplikację z komputera. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule. 
2. Pobierz najnowszą wersję aplikacji: 
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security.
3. Zaczekaj, aż proces pobierania zostanie zakończony. 
4. Aby zainstalować produkt, uruchom pobrany plik i wykonaj kroki kreatora instalacji. 

Jeśli ten problem się powtarza, wyślij zgłoszenie ze szczegółowym opisem problemu do pomocy technicznej:

• Poprzez stronę My Kaspersky, jeśli korzystasz z Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security lub Kaspersky Security Cloud. Informacje na ten temat można znaleźć w pomocy online.
• Za pośrednictwem Konsoli zarządzającej Kaspersky Small Office Security, jeśli korzystasz z Kaspersky Small Office Security. Informacje na ten temat można znaleźć w pomocy online.