Podczas próby aktualizacji baz danych może wystąpić błąd sprawdzania baz danych i modułów aplikacji. W tym przypadku, w oknie Aktualizacja baz danych, w polu Ostatnia aktualizacja pojawi się stan „Nie powiodło się”. Kliknij ten stan. W oknie Raporty pojawi się wiersz z błędem sprawdzania modułów aplikacji i baz danych.

Przyczyna

Istnieje kilka możliwych przyczyn wystąpienia błędu:

Problem z działaniem serwera lub aplikacji Kaspersky
Problem z zasilaniem podczas aktualizacji baz danych
Użycie buforowania serwera proxy
Konflikt z aplikacją innego producenta na komputerze

Rozwiązanie

Spróbuj ponownie zaktualizować bazy danych. Jeśli pojawi się ten sam błąd, ponownie zainstaluj aplikację. W tym celu:

Pobierz pakiet instalacyjny ze strony internetowej Kaspersky:
Więcej informacji dotyczących sposobu sprawdzenia, jaka aplikacja jest zainstalowana na komputerze, można znaleźć w tym artykule.
Odinstaluj bieżącą wersję aplikacji. Informacje, jak to zrobić, znajdziesz w tym artykule. Aby zapisać bieżącą licencję, podczas dezinstalacji aplikacji, w oknie Zapisywanie obiektów zaznacz pole Informacje o licencji.
Uruchom ponownie komputer.
Uruchom plik instalacyjny i postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji:
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
Informacje o aktywnej licencji zostaną załadowane automatycznie. Jeśli informacje o licencji nie zostaną dodane automatycznie, aktywuj aplikację. Więcej informacji na temat aktywacji aplikacji Kaspersky znajdziesz na stronie: