Jeśli Bezpieczna przeglądarka działa wolno:

• Uruchom ponownie Bezpieczną przeglądarkę.
• Jeśli ponowne uruchomienie przeglądarki nie pomogło, spróbuj ponownie uruchomić aplikację Kaspersky.
• Jeśli to nie pomogło, uruchom ponownie komputer.

Jeśli problem nadal występuje, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta w jeden z następujących sposobów:

• Kliknij Zgłoś problem z Bezpieczną przeglądarką. W oknie raportu wybierz kategorię i szczegółowo opisz swój problem. Kliknij  Wyślij. 
• Skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.

   

Jeśli Bezpieczna przeglądarka zostanie uruchomiona na stronie internetowej, gdzie nie jest to konieczne, zmień ustawienia modułu Bezpieczne pieniądze dla tej witryny.

1. W oknie głównym aplikacji Kaspersky kliknij Bezpieczne pieniądze.

• Jeśli nie wiesz, jak otworzyć aplikację, zajrzyj do tego artykułu.

2. Kliknij Dodaj stronę internetową do Bezpiecznych pieniędzy.

3. Wpisz adres strony internetowej w polu Strona internetowa Bezpiecznych pieniędzy (URL).
4. Wybierz Nie uruchamiaj Bezpiecznej przeglądarki lub Pytaj użytkownika.
5. Kliknij Dodaj.

Adres strony internetowej pojawi się na liście.

Jeśli nie możesz zalogować się na stronie internetowej w Bezpiecznej przeglądarce, spróbuj usunąć pliki cookie i zaloguj się ponownie. 

Zapoznaj się z instrukcjami dotyczącymi usuwania plików cookie dla przeglądarki: Internet Explorer, Microsoft Edge oparta na Chromium, Google Chrome, Mozilla Firefox i Yandex Browser.

Jeśli problem nadal występuje, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta w jeden z następujących sposobów:

• Kliknij Zgłoś problem z Bezpieczną przeglądarką. W oknie raportu wybierz kategorię i szczegółowo opisz swój problem. Kliknij Wyślij.
• Skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.

Jeśli witryna nie otwiera się lub wyświetla niepoprawnie w Bezpiecznej przeglądarce:

• Odśwież stronę.
• Jeśli to nie pomogło, spróbuj ponownie uruchomić Bezpieczną przeglądarkę lub aplikację Kaspersky.

Jeśli ponowne uruchomienie nie pomogło, dodaj witrynę do wykluczeń.

1. W oknie głównym aplikacji Kaspersky kliknij Bezpieczne pieniądze.

• Jeśli nie wiesz, jak otworzyć aplikację, zajrzyj do tego artykułu.

2. Kliknij Dodaj stronę internetową do Bezpiecznych pieniędzy.

3. Wpisz adres strony internetowej w polu Strona internetowa Bezpiecznych pieniędzy (URL).
4. Wybierz Nie uruchamiaj Bezpiecznej przeglądarki.
5. Kliknij Dodaj.

Strona internetowa nie zostanie otwarta w bezpiecznej przeglądarce. 

Aby pomóc nam ulepszyć komponent Bezpieczne pieniądze, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta w jeden z następujących sposobów:

• Kliknij Zgłoś problem z Bezpieczną przeglądarką. W oknie raportu wybierz kategorię i szczegółowo opisz swój problem. Kliknij Wyślij. 
• Skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.

Bezpieczna przeglądarka nie ma żadnych znanych problemów z kompatybilnością z wbudowanymi narzędziami do przechwytywania zrzutów ekranu. Jeśli podczas wykonywania zrzutów ekranu z użyciem klawisza Print Screen pojawiają się problemy, sprawdź ustawienia lub kombinację klawiszy do wykonywania zrzutu ekranu lub czy uruchomione jest inne narzędzie do wykonywania zrzutów ekranu.  

Należy pamiętać, że nie ma możliwości wykonania zrzutu ekranu, jeśli włączona jest wirtualizacja sprzętu. Więcej informacji na temat wirtualizacji sprzętu znajdziesz w tym artykule. 

Jeśli nie możesz wysłać strony otwartej w Bezpiecznej przeglądarce do drukowania:

1. Zapisz stronę jako plik, np. w formacie PDF. Aby dowiedzieć się, jak zapisać stronę do pliku w przeglądarce Mozilla Firefox, zobacz ten artykuł.
2. Otwórz zapisaną stronę za pomocą innej aplikacji i wyślij ją do druku.

W przypadku wystąpienia problemów z wprowadzaniem tekstu na stronie otwartej w Bezpiecznej przeglądarce:

• Uruchom ponownie Bezpieczną przeglądarkę.
• Jeśli ponowne uruchomienie przeglądarki nie pomogło, spróbuj ponownie uruchomić aplikację Kaspersky.
• Jeśli to nie pomogło, uruchom ponownie komputer.

Użyj przeglądarek obsługiwanych przez moduł Bezpieczne pieniądze:

• Microsoft Edge opartej na Chromium w wersji 77.0.235.25 i nowszej*
• Microsoft Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0, 11.0 i nowsza*
  Internet Explorer w wersjach 8.0–11.0 zgodnych ze stylistyką nowego interfejsu systemu Windows nie jest obsługiwana.
• Mozilla Firefox w wersjach 52.x–65.x i nowszych*
• Mozilla Firefox ESR 52.x–60.x i nowsze*
• Google Chrome 48.x–72.x i nowsze*
• Yandex Browser 18.3.1–19.0.3 i nowsze* (z ograniczeniami)

W celu ustawienia domyślnej przeglądarki, która zostanie otwarta w trybie Bezpieczna przeglądarka:

1. W lewym dolnym rogu okna głównego kliknij .

• Jeśli nie wiesz, jak otworzyć aplikację, zajrzyj do tego artykułu.

2. Przejdź do sekcji Ochrona i wybierz Bezpieczne pieniądze.

3. Z listy rozwijalnej Do otwarcia stron internetowych z poziomu okna modułu Bezpieczne pieniądze użyj wybierz przeglądarkę, której chcesz użyć. 
4. Kliknij Zapisz.

Domyślna przeglądarka została zmieniona.