Jak usunąć aplikację firmy Kaspersky?
Artykuł dotyczy produktów firmy Kaspersky dla domu i urządzeń mobilnych.
Jak usunąć aplikację firmy Kaspersky dla systemu Windows?
Jeśli nie jest możliwe usunięcie aplikacji przy użyciu standardowych narzędzi systemu Windows, użyj narzędzia kavremover. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.
W celu usunięcia aplikacji firmy Kaspersky:
- Kliknij ikonę aplikacji prawym klawiszem myszy w dolnym prawym rogu pulpitu i kliknij Zakończ. Jeśli ikona aplikacji jest ukryta, kliknij
.
- Otwórz Panel sterowania. Więcej informacji można znaleźć na stronie pomocy technicznej firmy Microsoft.
- Przejdź do Programy i funkcje.
- Wybierz swoją aplikację firmy Kaspersky i kliknij Odinstaluj/Zmień.
- Jeśli aplikacja jest chroniona hasłem, wprowadź hasło. Kliknij Tak.
- Jeśli zapomniałeś hasło, zresetuj je. Informacje, jak to zrobić, znajdziesz w tym artykule.
- Kliknij Dalej.
- Jeśli aplikacja jest chroniona hasłem, wprowadź hasło ponownie. Kliknij Dalej.
- Zapisz kod aktywacyjny w My Kaspersky w celu jego późniejszego użycia:
- Jeśli zalogowałeś się do My Kaspersky, kliknij Dalej.
- Jeśli nie zalogowałeś się, kliknij Zapisz i zaloguj się z poziomu otwartego interfejsu aplikacji. Wróć do kreatora dezinstalacji i kliknij Dalej.
Ten krok nie pojawia się, jeśli odinstalowujesz Kaspersky Security Cloud. W tym przypadku Twój kod jest już zapisany w My Kaspersky.
- Zaznacz pola obok danych, które chcesz zapisać. Kliknij Dalej.
- Kliknij Usuń.
- Kliknij Tak, aby uruchomić ponownie komputer.
Aplikacja Kaspersky została usunięta.
Jak usunąć aplikację firmy Kaspersky dla systemu macOS?
W celu usunięcia aplikacji Kaspersky na systemie macOS, postępuj zgodnie z instrukcjami przeznaczonych dla Twojej aplikacji:
- Kaspersky Standard, Plus, Premium (wersja angielska)
- Kaspersky Internet Security 21 (wersja angielska), 20 (wersja angielska), 19 (wersja angielska)
- Kaspersky Security Cloud 21 (wersja angielska), 20 (wersja angielska), 19 (wersja angielska)
- Kaspersky Safe Kids (wersja angielska)
Jak usunąć aplikację firmy Kaspersky dla systemu Android?
W celu usunięcia aplikacji Kaspersky z urządzenia Android, postępuj zgodnie z instrukcjami przeznaczonych dla Twojej aplikacji:
Jak usunąć aplikację firmy Kaspersky dla systemu iOS?
Aby usunąć Kaspersky Safe Kids for iOS, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule.
Możesz usunąć inne aplikacje firmy Kaspersky dla systemu iOS w normalny sposób. Więcej informacji można znaleźć na stronie pomocy technicznej firmy Apple.
Co zrobić w przypadku błędów podczas dezinstalacji?
Jeśli podczas dezinstalacji wystąpi błąd lub coś innego uniemożliwia usunięcie aplikacji, skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.
Do swojego zgłoszenia dołącz także:
- Zrzuty ekranu obrazujące błąd, jeżeli to możliwe. Jeśli nie wiesz, jak wykonać zrzut ekranu, zapoznaj się z tym artykułem.
- Jeśli usuwasz aplikację Windows, dołącz raport GetsystemInfo.