Jeśli nie jest możliwe usunięcie aplikacji przy użyciu standardowych narzędzi systemu Windows, użyj narzędzia kavremover. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule.

W celu usunięcia aplikacji firmy Kaspersky:

1. Kliknij ikonę aplikacji prawym klawiszem myszy w dolnym prawym rogu pulpitu i kliknij Zakończ. Jeśli ikona aplikacji jest ukryta, kliknij .

1. Otwórz Panel sterowania. Więcej informacji można znaleźć na stronie pomocy technicznej firmy Microsoft.
2. Przejdź do Programy i funkcje.
3. Wybierz swoją aplikację firmy Kaspersky i kliknij Odinstaluj/Zmień.

4. Jeśli aplikacja jest chroniona hasłem, wprowadź hasło. Kliknij Tak.

• Jeśli zapomniałeś hasło, zresetuj je. Informacje, jak to zrobić, znajdziesz w tym artykule.

5. Kliknij Dalej.

6. Jeśli aplikacja jest chroniona hasłem, wprowadź hasło ponownie. Kliknij Dalej.

7. Zapisz kod aktywacyjny w My Kaspersky w celu jego późniejszego użycia:
   • Jeśli zalogowałeś się do My Kaspersky, kliknij Dalej. 

   • 
     

   • Jeśli nie zalogowałeś się, kliknij Zapisz i zaloguj się z poziomu otwartego interfejsu aplikacji. Wróć do kreatora dezinstalacji i kliknij Dalej.

   • 
     

Ten krok nie pojawia się, jeśli odinstalowujesz Kaspersky Security Cloud. W tym przypadku Twój kod jest już zapisany w My Kaspersky.

8. Zaznacz pola obok danych, które chcesz zapisać. Kliknij Dalej.

9. Kliknij Usuń.

10. Kliknij Tak, aby uruchomić ponownie komputer.

Aplikacja Kaspersky została usunięta.

W celu usunięcia aplikacji Kaspersky na systemie macOS, postępuj zgodnie z instrukcjami przeznaczonych dla Twojej aplikacji:

• Kaspersky Standard, Plus, Premium (wersja angielska)
• Kaspersky Internet Security 21 (wersja angielska), 20 (wersja angielska),  19 (wersja angielska)
• Kaspersky Security Cloud 21 (wersja angielska),  20 (wersja angielska),  19 (wersja angielska)
• Kaspersky Safe Kids (wersja angielska)

W celu usunięcia aplikacji Kaspersky z urządzenia Android, postępuj zgodnie z instrukcjami przeznaczonych dla Twojej aplikacji:

• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Safe Kids (wersja angielska)

Aby usunąć Kaspersky Safe Kids for iOS, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule.

Możesz usunąć inne aplikacje firmy Kaspersky dla systemu iOS w normalny sposób. Więcej informacji można znaleźć na stronie pomocy technicznej firmy Apple.

Jeśli podczas dezinstalacji wystąpi błąd lub coś innego uniemożliwia usunięcie aplikacji, skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.

Do swojego zgłoszenia dołącz także: 

• Zrzuty ekranu obrazujące błąd, jeżeli to możliwe. Jeśli nie wiesz, jak wykonać zrzut ekranu, zapoznaj się z tym artykułem.
• Jeśli usuwasz aplikację Windows, dołącz raport GetsystemInfo.