Podejrzewasz, że Twój komputer jest zainfekowany. Co należy zrobić w takiej sytuacji?

Ten artykuł dotyczy:

• Kaspersky Security Cloud
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Small Office Security

Problem

• Nieznane aplikacje, foldery lub ikony pojawiają się na Twoim komputerze. 
• Windows cały czas wyświetla interfejs podobny do oprogramowania antywirusowego lub powiadomienia pomocy technicznej firmy Microsoft. W tych oknach może pojawić się ostrzeżenie o wirusach, lukach i problemach z systemem. Ostrzeżenia będą czasami wyświetlały numer telefonu, na który należy zadzwonić w celu rozwiązania problemu.
• Komputer działa wolniej niż zazwyczaj. 
• Wskaźnik myszy przesuwa się sam, przeglądarka lub okna innych aplikacji otwierają się samoczynnie.
• Otrzymujesz dużo wiadomości spamowych, często zawierających zagrożenia: komputer został zhakowany, dane osobiste lub historia przeglądarki zostały skopiowane. Zostajesz poproszony o wpłacenie okupu w bitcoinach w celu uniknięcia opublikowania danych.

Rozwiązanie

1. W aplikacji firmy Kaspersky włącz wykrywanie legalnych programów, które mogą być używane przez cyberprzestępców. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
2. Pozbądź się wiadomości spamowych. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.

Co zrobić, jeśli zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?

Jeśli podczas instalowania lub dezinstalowania aplikacji firmy Kaspersky pojawią się problemy, wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.

Dołącz raport narzędzia Get System Info do swojego zgłoszenia oraz załącz zrzut ekranu obrazujący każdy obiekt, który uważasz za podejrzany.

 

Jak włączyć wykrywanie oprogramowania podatnego na ataki?

 

Jak pozbyć się spamu?

Przydatne artykuły

Błąd "Aplikacja nie została zainstalowana. Twój komputer może być zainfekowany"
Błąd „Aktywna infekcja: Nie udało się zainstalować produktu Kaspersky Lab. Twój komputer może być zainfekowany"