Podejrzewasz, że Twój komputer jest zainfekowany. Co należy zrobić w takiej sytuacji?
Ostatnia aktualizacja: 18 stycznia 2023
ID artykułu: 15403
Ten artykuł dotyczy:
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
Problem
- Nieznane aplikacje, foldery lub ikony pojawiają się na Twoim komputerze.
- Windows cały czas wyświetla interfejs podobny do oprogramowania antywirusowego lub powiadomienia pomocy technicznej firmy Microsoft. W tych oknach może pojawić się ostrzeżenie o wirusach, lukach i problemach z systemem. Ostrzeżenia będą czasami wyświetlały numer telefonu, na który należy zadzwonić w celu rozwiązania problemu.
- Komputer działa wolniej niż zazwyczaj.
- Wskaźnik myszy przesuwa się sam, przeglądarka lub okna innych aplikacji otwierają się samoczynnie.
- Otrzymujesz dużo wiadomości spamowych, często zawierających zagrożenia: komputer został zhakowany, dane osobiste lub historia przeglądarki zostały skopiowane. Zostajesz poproszony o wpłacenie okupu w bitcoinach w celu uniknięcia opublikowania danych.
Rozwiązanie
- W aplikacji firmy Kaspersky włącz wykrywanie legalnych programów, które mogą być używane przez cyberprzestępców. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
- Pozbądź się wiadomości spamowych. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
Co zrobić, jeśli zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?
Jeśli podczas instalowania lub dezinstalowania aplikacji firmy Kaspersky pojawią się problemy, wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.
Dołącz raport narzędzia Get System Info do swojego zgłoszenia oraz załącz zrzut ekranu obrazujący każdy obiekt, który uważasz za podejrzany.
Jak włączyć wykrywanie oprogramowania podatnego na ataki?
- W oknie głównym aplikacji kliknij
.
- Opis sposobu otwierania okna głównego aplikacji można znaleźć w tym artykule.
- Przejdź do sekcji Dodatkowe i wybierz Zagrożenia i wykluczenia.
- Zaznacz pole Wykrywaj pozostałe programy, które mogą zostać wykorzystane przez cyberprzestępców do uszkodzenia komputera lub danych prywatnych.
Wykrywanie legalnych programów, które są podatne na działania cyberprzestępców, zostanie włączone.
Po włączeniu wykrywania oprogramowania podatnego na taki, zalecane jest wykonanie następujących czynności:
- Zaktualizuj bazy danych. Zapoznaj się z instrukcjami w artykułach dla:
- Uruchom pełne skanowanie komputera. Zapoznaj się z instrukcjami w artykułach dla:
Jak pozbyć się spamu?
- Sprawdź swój adres e-mail na stronie internetowej, aby śledzić wycieki danych.
- Jeśli sprawdzanie wykaże, że Twój adres e-mail wyciekł, zmień swoje hasło.
Jeśli użyłeś podobnych haseł na innych stronach internetowych, zmień swoje hasła także na tych stronach internetowych. - Usuń wszystkie wiadomości e-mail, które zawierają spam.