Podejrzewasz, że Twój komputer jest zainfekowany. Co należy zrobić w takiej sytuacji?

 

Przydatne artykuły: Windows

 
 
 

Podejrzewasz, że Twój komputer jest zainfekowany. Co należy zrobić w takiej sytuacji?

Powrót do sekcji "Windows"
Ostatnia aktualizacja: 17 marca 2020 ID artykułu: 15403
 
 
 
 

Ten artykuł dotyczy:

  • Kaspersky Security Cloud
  • Kaspersky Internet Security
  • Kaspersky Anti-Virus
  • Kaspersky Total Security
  • Kaspersky Small Office Security
 
 
 
 

Problem

  • Nieznane aplikacje, foldery lub ikony pojawiają się na Twoim komputerze. 
  • Windows cały czas wyświetla interfejs podobny do oprogramowania antywirusowego lub powiadomienia pomocy technicznej firmy Microsoft. W tych oknach może pojawić się ostrzeżenie o wirusach, lukach i problemach z systemem. Ostrzeżenia będą czasami wyświetlały numer telefonu, na który należy zadzwonić w celu rozwiązania problemu.
  • Komputer działa wolniej niż zazwyczaj. 
  • Wskaźnik myszy przesuwa się sam, przeglądarka lub okna innych aplikacji otwierają się samoczynnie.
  • Otrzymujesz dużo wiadomości spamowych, często zawierających zagrożenia: komputer został zhakowany, dane osobiste lub historia przeglądarki zostały skopiowane. Zostajesz poproszony o wpłacenie okupu w bitcoinach w celu uniknięcia opublikowania danych.

Rozwiązanie

  1. W aplikacji firmy Kaspersky włącz wykrywanie legalnych programów, które mogą być używane przez cyberprzestępców. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.
  2. Pozbądź się wiadomości spamowych. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.

Co zrobić, jeśli zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?

Jeśli zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu, wyślij zgłoszenie ze szczegółowym opisem problemu do działu pomocy technicznej Kaspersky:

Dołącz raport narzędzia Get System Info do swojego zgłoszenia oraz załącz zrzut ekranu obrazujący każdy obiekt, który uważasz za podejrzany.

 
 
 
 
 

Jak włączyć wykrywanie oprogramowania podatnego na ataki?

 
 
 
 
 

Jak pozbyć się spamu?

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK