Kaspersky CompanyAccount to portal dla użytkowników produktów biznesowych firmy Kaspersky Lab. Pracownicy firmy dzielą jedno konto CompanyAccount przy użyciu jednej licencji.
Pierwszy zarejestrowany przedstawiciel firmy jest wskazywany jako administrator konta CompanyAccount. Ten pracownik, czyli administrator, otrzymuje uprawnienia do przeglądania wszystkich zgłoszeń pracowników i zarządzania ich uprawnieniami oraz do zmiany danych firmy w CompanyAccount. Jeśli nowy pracownik zarejestruje się w CompanyAccount, administrator otrzyma powiadomienie e-mail.
CompanyAccount obsługuje nieograniczoną liczbę użytkowników. W celu otwarcia strony Kaspersky CompanyAccount kliknij odnośnik https://companyaccount.kaspersky.com.
Kliknij odsyłacz https://companyaccount.kaspersky.com/account/create i wypełnij formularz, a następnie kliknij Utwórz.
Oba systemy są używane do wysyłania zgłoszeń do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab.
CompanyAccount został zaprojektowany dla użytkowników produktów biznesowych.
My Kaspersky jest przeznaczony dla użytkowników produktów dla domu lub małego biznesu.
Licencja to plik klucza w postaci ХХХХХХХХ.key lub kod aktywacyjny, który zawiera sekwencję znaków w następującej formie: ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Licencję otrzymujesz w momencie zakupu produktu. W celu dodania licencji do konta w CompanyAccount:
Po wykonaniu powyższych czynności, w menu Licencje będzie wyświetlana nazwa pliku klucza lub kod aktywacyjny, produkt, dla którego licencja jest przeznaczona, oraz data wygaśnięcia licencji.
Jeśli po rejestracji w CompanyAccount otrzymasz wiadomość e-mail, że rejestracja zakończyła się pomyślnie, ale nie odnaleziono i nie dodano licencji, spróbuj dodać licencję w menu Licencje.
Jeśli w tym przypadku licencja też nie zostanie dodana, wyślij zgłoszenie pod kategorią Pytanie dotyczące CompanyAccount zawierające szczegółowy opis problemu oraz informacje o dodawanej licencji.
Kliknij przycisk Nowe zgłoszenie znajdujący się w prawym górnym rogu strony CompanyAccount.
Pilne zgłoszenia są dostępne dla firm, które wykupiły umowę MSA.
Pilne zgłoszenie zostało utworzone.
Jeśli przekroczyłeś ograniczenie liczby pilnych zgłoszeń dozwolonej dla Twojego planu MSA lub wybrałeś rozwiązanie Kaspersky, które nie jest objęte MSA, wyślij zgłoszenie na warunkach standardowej pomocy technicznej.
W celu wyświetlenia zgłoszeń wszystkich użytkowników firmy:
Zgłoszenia zostaną posortowane według wybranego stanu.
Jeśli w CompanyAccount istnieje zgłoszenie z wybranym ID incydentu, zostanie wyświetlone.
Aby wrócić do filtrów ustawionych wcześniej, kliknij .
W celu odzyskania hasła do konta CompanyAccount:
Nie można zmienić adresu e-mail powiązanego z twoim CompanyAccount.
Aby zmienić adres e-mail, usuń istniejące CompanyAccount i utwórz nowe konto za pomocą nowego adresu e-mail. Jeśli chcesz przenieść zgłoszenia ze starego konta na nowe, złóż zgłoszenie w kategorii pytań CompanyAccount, a przeniesiemy je.
Kontami użytkowników można zarządzać z poziomu menu Użytkownicy.
Zmień dane użytkownika:
Zmodyfikuj uprawnienia użytkownika:
Zmień hasło użytkownika:
Usuń użytkownika:
W celu usunięcia konta firmowego z CompanyAccount:
Niektóre firmy podpisują umowę na uzyskanie rozszerzonego wsparcia (Kaspersky Maintenance Service Agreement lub MSA). Taka umowa zwiększa priorytet zgłoszeń wysyłanych do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab.
Jeśli Twoja firma podpisała taką umowę, taka informacja będzie wyświetlana w menu Umowy. Użytkownicy CompanyAccount, którzy podpisali umowę, mogą tworzyć zgłoszenia w kategorii Wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej.
Zgłoszenie zostanie wysłane. Umowa zostanie aktywowana od razu po przetworzeniu zgłoszenia.
Jeśli nie możesz odnaleźć numeru zamówienia, napisz o tym w polu Opis.
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.