Błąd instalacji aplikacji na systemach operacyjnych Windows 7 i Windows Server 2008 R2
15 marca 2021
ID 212223
Kaspersky Anti-Virus nie może zostać zainstalowany na Microsoft Windows 7 i Miсrosoft Windows Server 2008 R2, jeśli nie są zainstalowane następujące aktualizacje:
- KB4490628 (aktualizacja z 12 marca 2019 roku).
- KB4474419 (aktualizacja z 23 września 2019 roku).
Błąd instalacji występuje jako wynik aktualizacji algorytmu podpisywania modułów i sterowników aplikacji firm trzecich przez firmę Microsoft. Teraz moduły i sterowniki aplikacji firm trzecich (w tym Kaspersky) są podpisane przy użyciu algorytmu funkcji skrótu SHA256. Musisz zainstalować aktualizacje dla KB4490628 i KB4474419, aby moduły i sterowniki Kaspersky Anti-Virus mogły zostać podpisane przy użyciu algorytmu funkcji skrótu SHA256.
Użyj jednej z następujących metod, aby zainstalować aktualizacje.
Instalacja aktualizacji przy użyciu usługi Windows Update
Jeśli na komputerze jest włączona automatyczna instalacja aktualizacji:
- W menu Start wybierz Panel sterowania → System i zabezpieczenia → Windows Update.
Zostanie otwarte okno Windows Update.
- W lewej części menu okna Windows Update wybierz Zmień ustawienia.
- W sekcji Ważne aktualizacje, która zostanie otwarta, wybierz Zainstaluj aktualizacje automatycznie (zalecane).
Wszystkie niezbędne aktualizacje zostaną automatycznie pobrane i zainstalowane na Twoim komputerze.
Ręczna instalacja pakietu Service Pack 1, jeśli nie jest zainstalowany
Jeśli Twój komputer działa pod systemem Windows 7 Service Pack 0 lub Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, w pierwszej kolejności należy zainstalować pakiet Service Pack 1 (KB976932).
W celu zainstalowania aktualizacji Service Pack 1:
- Przejdź do Wykaz usługi Microsoft Update.
- Wybierz wersję systemu operacyjnego komputera i kliknij przycisk Pobierz.
- Pobierz aktualizację na swój komputer, klikając odnośnik w otwartym oknie.
- Zainstaluj aktualizację.
Ręczna instalacja KB4490628
W celu ręcznej instalacji KB4490628:
- Przejdź do Wykaz usługi Microsoft Update.
- Wybierz wersję systemu operacyjnego komputera i kliknij przycisk Pobierz.
- Pobierz aktualizację na swój komputer, klikając odnośnik w otwartym oknie.
- Zainstaluj aktualizację.
Ręczna instalacja KB4474419
W celu ręcznej instalacji KB4474419:
- Przejdź do Wykaz usługi Microsoft Update.
- Wybierz wersję systemu operacyjnego komputera i kliknij przycisk Pobierz.
- Pobierz aktualizację na swój komputer, klikając odnośnik w otwartym oknie.
- Zainstaluj aktualizację.
Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom komputer ponownie i zainstaluj Kaspersky Anti-Virus ponownie.