Włączanie i wyłączanie przesyłania plików zrzutu pamięci i plików śledzenia do Kaspersky w celu przeprowadzenia ich analizy

Aby sprawdzić możliwe błędy w działaniu aplikacji zabezpieczającej na urządzeniu Windows, specjaliści z pomocy technicznej mogą potrzebować szczegółowych danych systemu i zdarzeń, które wystąpiły w trakcie działania aplikacji. Te informacje są przechowywane w plikach zrzutu pamięci i plikach śledzenia, utworzonych przez aplikację zabezpieczającą na urządzeniach Windows użytkowników końcowych. Możesz włączyć i wyłączyć przesyłanie plików zrzutu pamięci i plików śledzenia z urządzeń Windows użytkowników do Kaspersky.

W celu włączenia lub wyłączenia przesyłania plików zrzutu pamięci i plików śledzenia do Kaspersky w celu przeprowadzenia ich analizy:

1. Otwórz Konsolę zarządzającą Kaspersky Endpoint Security Cloud.
2. Wybierz sekcję Zarządzanie ochroną → Profile zabezpieczeń.

   Sekcja Profile zabezpieczeń zawiera listę profilów zabezpieczeń skonfigurowaną w Kaspersky Endpoint Security Cloud.

3. Na liście wybierz profil zabezpieczeń dla urządzeń, na których chcesz skonfigurować dostarczanie plików zrzutu i plików śledzenia.
4. Kliknij odnośnik z nazwą profilu, aby otworzyć okno właściwości profilu zabezpieczeń.

   Okno właściwości profilu zabezpieczeń wyświetla ustawienia dostępne dla wszystkich urządzeń.

5. W grupie Windows wybierz sekcję Zaawansowane.
6. Kliknij odnośnik Ustawienia w sekcji Informacje dla działu pomocy technicznej.
7. W sekcji Ustawienia pomocy technicznej przełącz przycisk przełącznika na pozycję Zapisywanie pliku zrzutu włączone.
8. Kliknij przycisk Zapisz.

Po zastosowaniu profilu zabezpieczeń, pliki zrzutu pamięci i pliki śledzenia będą tworzone na urządzeniach Windows. Po wystąpieniu błędu przy kolejnym uruchomieniu aplikacji zabezpieczającej na urządzeniu Windows, zostanie otwarte okno przesyłania informacji dla działu pomocy technicznej. W tym oknie możesz przejrzeć szczegóły utworzonych plików zrzutu i potwierdzić wysłanie tych plików do Kaspersky.