Kontakt z działem pomocy technicznej

W tej sekcji opisano, jak uzyskać pomoc techniczną i warunki, na jakich jest ona dostępna.

Jeśli kontaktujesz się z pomocą techniczną Kaspersky, zawsze dołącz następujące informacje:

• Swój adres e-mail użytkownika Kaspersky Endpoint Security Cloud.
• Adres serwera Kaspersky Endpoint Security Cloud (rozpoczynający się od https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) obszaru roboczego, z którym są problemy.
• Czy problem dotyczy jednego lub kilku obszarów roboczych.

  Instancja Kaspersky Endpoint Security Cloud utworzona dla konkretnej firmy. Podczas tworzenia obszaru roboczego Kaspersky tworzy i konfiguruje infrastrukturę tego obszaru roboczego. Korzystasz z Konsoli zarządzającej Kaspersky Endpoint Security Cloud do zarządzania obszarem roboczym i aplikacjami zabezpieczającymi zainstalowanymi na urządzeniach firmy.

• ID obszaru roboczego (znajdujący się w sekcji Obsługa klienta, w lewym dolnym rogu Twojego obszaru roboczego Kaspersky Endpoint Security Cloud).
• ID licencji (znajdujący się w sekcji Obsługa klienta, w lewym dolnym rogu Twojego obszaru roboczego Kaspersky Endpoint Security Cloud).
• Nazwę przeglądarki, której używasz, oraz pełne informacje o jej wersji.
• Liczbę urządzeń, na których występuje problem.