Sprawdzanie połączenia z Kaspersky Security Network
Nawiązanie połączenia z Kaspersky Security Network może być niemożliwe, gdy:
- Nie zgodziłeś się na uczestnictwo w Kaspersky Security Network.
- Twój komputer nie jest połączony z internetem.
- Stan bieżącego klucza nie pozwala na połączenie się z Kaspersky Security Network. Na przykład, połączenie z KSN może być niedostępne z następujących względów:
- Aplikacja nie została aktywowana.
- Licencja lub subskrypcja utraciły ważność.
- Publikacje klucza licencyjnego zostały zidentyfikowane (na przykład, klucz został dodany do listy zabronionych kluczy).
W celu sprawdzenia połączenia z Kaspersky Security Network:
W oknie głównym aplikacji kliknij Więcej narzędzi → Kaspersky Security Network.
Zostanie otwarte okno Kaspersky Security Network, w którym są wyświetlane informacje o aktywności Kaspersky Security Network. Aplikacja otrzymuje statystyki korzystania z KSN, gdy otwarte jest okno Kaspersky Security Network. Globalne statystyki infrastruktury usługi chmury Kaspersky Security Network oraz czas synchronizacji nie są odświeżane w czasie rzeczywistym.
W lewej części okna Kaspersky Security Network wyświetlany jest jeden z następujących stanów dla połączenia nawiązywanego między komputerem a Kaspersky Security Network:
- Włączony.
Ten stan oznacza, że Kaspersky Security Network jest używany podczas działania Kaspersky Endpoint Security, a serwery KSN są dostępne.
- Włączony. Dostępne z ograniczeniami.
Ten stan oznacza, że Kaspersky Security Network jest używany podczas działania Kaspersky Endpoint Security, a serwery KSN są niedostępne.
Serwery KSN mogą być niedostępne z następujących względów:
- Usługa KSN Proxy (ksnproxy) jest uruchomiona na komputerze.
- Zapora sieciowa blokuje port o numerze 13111.
Jeśli czas, jaki upłynął od ostatniej synchronizacji z serwerami KSN przekracza 15 minut lub wyświetlany jest stan Nieznany, stan połączenia Kaspersky Endpoint Security z Kaspersky Security Network przyjmuje wartość Włączono. Niedostępne.
- Wyłączona.
Ten stan oznacza, że Kaspersky Security Network nie jest używany podczas działania Kaspersky Endpoint Security.
Jeśli połączenie z serwerami Kaspersky Security Network nie może zostać przywrócone, zalecane jest skontaktowanie się z działem pomocy technicznej lub dostawcą usługi.