Zdalna diagnostyka urządzeń klienckich

Możesz użyć zdalnej diagnostyki do zdalnego wykonania następujących operacji na urządzeniach klienckich:

• Włączania i wyłączania śledzenia, zmieniania poziomu śledzenia i pobierania pliku śledzenia
• Pobierania informacji o systemie i ustawień aplikacji
• Pobierania dzienników zdarzeń
• Generowania pliku zrzutu dla aplikacji
• Uruchamiania diagnostyki i pobierania jej raportów
• Uruchamianie, zatrzymywanie i ponowne uruchamianie aplikacji

Możesz użyć dzienników zdarzeń i raportów diagnostycznych pobranych z urządzenia klienckiego do samodzielnego rozwiązania problemów. Dodatkowo, jeśli skontaktujesz się z działem pomocy technicznej Kaspersky, specjalista z pomocy technicznej może poprosić o pobranie plików śledzenia, plików zrzutu pamięci, dzienników zdarzeń, a także raportów diagnostycznych z urządzenia klienckiego w celu przeprowadzenia dalszej analizy w Kaspersky.

Zdalna diagnostyka odbywa się przy użyciu Serwera administracyjnego.