Rozwiązywanie problemów

W tej sekcji przedstawiono rozwiązania kilku typowych problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z usługi SNMP.

Aplikacja firmy trzeciej nie może połączyć się z usługą SNMP

Upewnij się, że usługa SNMP jest zainstalowana i skonfigurowana zgodnie z opisem w sekcji Konfigurowanie usługi SNMP do użycia z Kaspersky Security Center.

Usługa SNMP działa, ale aplikacja firmy trzeciej nie może pobrać żadnych wartości

Zezwól na śledzenie agenta SNMP i upewnij się, że został utworzony niepusty plik. Oznacza to, że agent SNMP jest prawidłowo zarejestrowany i działa. Następnie zezwól na połączenia z usługi SNMP w ustawieniach usługi pobocznej. Jeśli usługa poboczna działa na tym samym hoście co agent SNMP, lista adresów IP powinna zawierać albo adres IP tego hosta, albo loopback 127.0.0.1.

Usługa SNMP, która komunikuje się z agentami, powinna działać w systemie Windows. Możesz określić ścieżki do agentów SNMP w rejestrze systemu Windows za pomocą programu regedit.

• Windows 10:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters\ExtensionAgents

• Windows Vista i Windows Server 2008:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SNMP\Parameters\ExtensionAgents

Za pomocą programu regedit możesz również zezwolić na śledzenie agentów SNMP.

• W systemach 32-bitowych:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug

• W systemach 64-bitowych:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug

  "TraceLevel"=dword:00000004

  "TraceDir"="C:\\"

Wartości nie pasują do stanów Konsoli administracyjnej

Aby zmniejszyć obciążenie na Serwerze administracyjnym, dla agenta SNMP zaimplementowano buforowanie wartości. Opóźnienie między aktualizacją pamięci podręcznej a zmianami wartości na Serwerze administracyjnym może powodować niezgodności między wartościami zwracanymi przez agenta SNMP i rzeczywistymi. Podczas pracy z aplikacjami firm trzecich należy wziąć pod uwagę to możliwe opóźnienie.