Zarządzanie subskrypcjami

Jeśli masz kod aktywacyjny, możesz wprowadzić go w aplikacji, aby aktywować subskrypcję Kaspersky VPN Secure Connection.

Kod aktywacyjny jest sekwencją dwudziestu liter i cyfr w formacie xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Jeśli posiadasz kod aktywacyjny, możesz wprowadzić go na My Kaspersky, aby aktywować nieograniczoną wersję aplikacji.

Okres subskrypcji rozpoczyna się od daty pierwszego użycia kodu aktywacyjnego na urządzeniu.

Jeśli zgubisz lub przypadkowo usuniesz swój kod aktywacyjny po aktywacji aplikacji, skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky.

W celu wprowadzenia kodu aktywacyjnego w aplikacji:

1. Otwórz okno główne aplikacji i kliknij odnośnik Wprowadź kod aktywacyjny, aby przejść do okna wprowadzania kodu aktywacyjnego.
2. W polu wejściowym wprowadź kod aktywacyjny i kliknij przycisk Aktywuj.
3. Zostanie podjęta próba aktywacji aplikacji:
   • Jeśli aktywacja zakończy się powodzeniem, zostanie wyświetlona wiadomość informująca o aktywowaniu aplikacji i usunięciu wszystkich ograniczeń. Kliknij OK.
   • Jeśli podczas aktywacji aplikacji wystąpił błąd, wykonaj następujące czynności:
     1. Odłącz swoje urządzenie od My Kaspersky i podłącz je ponownie. Ponownie wprowadź kod aktywacyjny.
     2. Kliknij przycisk Szczegóły.

        Zostaniesz przeniesiony na stronę My Kaspersky, gdzie możesz sprawdzić stan swojej subskrypcji. Więcej informacji na temat błędów aktywacji aplikacji znajdziesz na stronie pomocy My Kaspersky.

W celu odnawiania subskrypcji dla Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. Kliknij przycisk Odnów subskrypcję.

   Aplikacja zaoferuje jedno z następujących miejsc, w których można odnowić swoją subskrypcję:

   • Na stronie My Kaspersky.
   • W sklepie internetowym partnera.
   • W sklepie internetowym innej firmy.

     Podczas odnawiania subskrypcji, dostawca subskrypcji może różnić się od dostawcy, u którego zarejestrowałeś subskrypcję.

3. Jeśli strona My Kaspersky została otwarta w przeglądarce:
   1. Wpisz adres e-mail i hasło, które określiłeś podczas tworzenia konta na stronie My Kaspersky. Jeśli nie masz konta, możesz je utworzyć.
   2. Na stronie My Kaspersky przejdź do sekcji Licencje.

      Zostaniesz przekierowany do strony internetowej Kaspersky, gdzie możesz kupić subskrypcję.

4. Jeśli strona sklepu internetowego została otwarta w przeglądarce:
   1. Kup subskrypcję dla Kaspersky VPN Secure Connection.

      Po dokonaniu zakupu, kod aktywacyjny dla Twojej subskrypcji zostanie wysłany na Twój adres e-mail.

   2. Na stronie My Kaspersky przejdź do sekcji Subskrypcje.
   3. Wprowadź kod aktywacyjny i kliknij przycisk Dodaj.

Subskrypcja dla Kaspersky VPN Secure Connection jest wyświetlana w oknie. Aby rozpocząć korzystanie z wersji Unlimited aplikacji, połącz urządzenie z My Kaspersky.

Produktu Kaspersky VPN Secure Connection można użyć także na urządzeniach działających pod kontrolą systemu Android, iOS lub macOS.

Możesz anulować subskrypcję na Kaspersky VPN Secure Connection. Anulowana subskrypcja nie jest automatycznie odnawiana i będziesz mógł korzystać z subskrypcji do momentu wygaśnięcia ostatniego okresu płatności.

Aby uniknąć niepotrzebnych wydatków, powinieneś anulować swoją subskrypcję przed datą płatności dla następnego okresu. Pamiętaj, że płatność za następny okres jest dokonywana przed wygaśnięciem bieżącego okresu. 30 dni przed datą wygaśnięcia bieżącego okresu wyślemy informacje o warunkach odnowienia subskrypcji na adres e-mail, który podałeś podczas składania zamówienia.

Kroki obejmujące anulowanie subskrypcji różnią się w zależności od dostawcy usługi płatności, u którego zakupiłeś subskrypcję.

W celu anulowania subskrypcji:

1. Sprawdź skrzynkę odbiorczą dla adresu e-mail, który określiłeś podczas składania zamówienia. W przypadku wiadomości potwierdzającej lub wiadomości przypominającej o odnowieniu subskrypcji, na stronie dostawcy płatności znajdziesz odnośnik do swojego konta lub znajdziesz odnośnik do strony zarządzania automatycznym odnowieniem.
2. Kliknij odnośnik.

   W swojej domyślnej przeglądarce zostaniesz przeniesiony do strony logowania na stronie dostawcy płatności lub personalizowanej stronie do zarządzania automatycznym odnawianiem.

3. Możesz anulować subskrypcję Kaspersky VPN Secure Connection na stronie z informacjami o odnowieniu.

Subskrypcja została anulowana. Wiadomość e-mail potwierdzająca anulowanie została wysłana na Twój adres e-mail.

W celu anulowania subskrypcji na swoim koncie My Kaspersky:

Anulowanie subskrypcji za pośrednictwem konta My Kaspersky nie jest dostępne w niektórych regionach.

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk .
3. Przejdź do sekcji Profil. Kliknij przycisk Szczegóły.
4. To spowoduje otwarcie okna z informacjami o subskrypcji; w tym oknie kliknij Zarządzaj subskrypcją.
5. To spowoduje otwarcie konta My Kaspersky w przeglądarce.

   Domyślnie, zostaniesz przeniesiony do sekcji Subskrypcje na stronie z informacjami o subskrypcji.

6. Kliknij Zarządzaj subskrypcja. Z listy rozwijalnej wybierz Anuluj subskrypcję.

   Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy wcześniej aktywowałeś subskrypcję przy pomocy automatycznego odnawiania.

7. Zostaniesz przeniesiony na stronę zarządzania subskrypcją na stronie dostawcy płatności w nowym oknie przeglądarki.
8. Możesz anulować subskrypcję Kaspersky VPN Secure Connection na stronie z informacjami o odnowieniu.

Subskrypcja została anulowana. Wiadomość e-mail potwierdzająca anulowanie została wysłana na Twój adres e-mail.

Liczba urządzeń z nielimitowaną siecią VPN jest określona warunkami subskrypcji. Możesz elastycznie zarządzać tą subskrypcją, podłączając lub odłączając określone urządzenia.

W celu dodania urządzenia do subskrypcji:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk .
3. Wybierz Profil.
4. W oknie Profil kliknij przycisk Szczegóły, aby wyświetlić szczegóły subskrypcji.
   • Jeśli masz połączenie z My Kaspersky kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcją, który przeniesie Cię do witryny My Kaspersky, gdzie można dodać urządzenie do subskrypcji.
   • Jeśli nie masz połączenia z My Kaspersky, ale Twoja licencja jest powiązana z kontem My Kaspersky, zostanie wyświetlona prośba o połączenie z My Kaspersky. Następnie na stronie My Kaspersky możesz dodać urządzenie do swojej subskrypcji.
5. Jeśli Twoja licencja nie jest powiązana z kontem My Kaspersky, musisz wskazać klucz licencyjny na urządzeniu, które chcesz połączyć z subskrypcją.

Za każdym razem, gdy próbujesz podłączyć więcej urządzeń niż jest dozwolone przez subskrypcję, w oknie Profil zamiast przycisku Odłącz urządzenie od subskrypcji zobaczysz przycisk Zarządzaj urządzeniami, który przeniesie Cię do My Kaspersky. Tutaj znajdziesz więcej informacji o sposobie odłączenia urządzenia od subskrypcji.

W celu odłączenia urządzenia od subskrypcji:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk .
3. Wybierz Profil.
4. W oknie Profil kliknij przycisk Szczegóły, aby wyświetlić szczegóły subskrypcji.
   • Jeśli masz połączenie z My Kaspersky kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcją, który przeniesie Cię do witryny My Kaspersky, gdzie można odłączyć urządzenie od swojej subskrypcji.
   • Jeśli nie masz połączenia z My Kaspersky, kliknij ikonę informacji (i) obok stanu subskrypcji, a następnie kliknij odnośnik Odłącz urządzenie od subskrypcji.

     Zostanie otwarte okno, w którym można potwierdzić odłączenie urządzenia od subskrypcji.

5. Urządzenie zostanie odłączone od subskrypcji.