Przygotowanie do kontaktu z działem obsługi klienta

Przed utworzeniem zgłoszenia do pomocy technicznej należy:

• Zainstalować najnowszą wersję aplikacji, której dotyczy tworzone zgłoszenie.

  Pakiet instalacyjny aplikacji możesz pobrać na portalu Konsola zarządzająca. Większość problemów można rozwiązać, instalując najnowszą wersję aplikacji.

• W sekcji Licencje dodaj informacje o swojej licencji dla aplikacji, której ma dotyczyć tworzone zgłoszenie.

  Zarejestrowanie licencji umożliwi inżynierowi działu obsługi klienta automatycznie uzyskać informacje o licencji.

• Upewnić się, że wysyłane pytanie nie znajduje się na liście ograniczeń działu obsługi klienta firmy Kaspersky.