Pomoc techniczna poprzez My Kaspersky
1 kwietnia 2021
ID 35517
My Kaspersky jest to zasób internetowy służący do zarządzania ochroną Twoich urządzeń oraz kodami aktywacyjnymi dla aplikacji Kaspersky, a także do uzyskania pomocy technicznej.
Aby uzyskać dostęp do strony internetowej My Kaspersky, należy się zarejestrować. W tym celu należy wprowadzić adres e-mail i określić hasło.
Strona internetowa My Kaspersky umożliwia:
- Wysyłanie zgłoszeń e-mail do działu pomocy technicznej
- Skontaktowanie się z działem pomocy technicznej bez konieczności korzystania z poczty e-mail
- Śledzienie stanu swojego zgłoszenia w czasie rzeczywistym.
Możliwe jest także przejrzenie całej historii zgłoszeń wysłanych do pomocy technicznej.
Zgłoszenie e-mail do działu pomocy technicznej
W zgłoszeniu e-mail wysyłanym do pomocy technicznej należy określić następujące informacje:
- Temat wiadomości
- Nazwę aplikacji i numer wersji
- Nazwę systemu operacyjnego i numer wersji
- Opis problemu
Specjaliści z pomocy technicznej będą wysyłać odpowiedzi na Twoje pytania poprzez stronę My Kaspersky oraz na adres e-mail określony podczas rejestracji.