Jak zaktualizować metodę płatności?

Jeśli kupujesz subskrypcję produktu Kaspersky od autoryzowanego sprzedawcy, używana metoda płatności (na przykład karta bankowa lub numer konta bankowego) jest dodawana do Twojego konta My Kaspersky. Metoda płatności jest automatycznie powiązana z Twoją subskrypcją i pobieranie płatności następuje zgodnie z warunkami subskrypcji. Możesz skorzystać z różnych metod płatności. Na przykład możesz zapłacić za jeden abonament kartą bankową, a za drugi abonament inną kartą.

Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy żadnych danych dotyczących metod płatności. Dane otrzymane od dostawcy płatności są wyświetlane w takiej postaci, w jakiej zostały otrzymane.

Aby zobaczyć metody płatności powiązane z Twoim kontem:

1. Kliknij odnośnik ze swoim adresem e-mail znajdujący się w prawym górnym rogu strony.

   Zostanie otwarte menu rozwijalne.

2. Kliknij przycisk Ustawienia konta.

   Zostanie otwarte okno, w którym możesz zmodyfikować ustawienia konta.

3. Przejdź na zakładkę Metoda płatności.

   To spowoduje otwarcie listy metod płatności używanych do zakupu subskrypcji.

4. Kliknij odnośnik Szczegóły na karcie metody płatności, aby przejrzeć subskrypcje skojarzone z tą metodą płatności. Jeśli dla metody płatności nie ma dostępnego odnośnika Szczegóły, to oznacza, że nie ma przyłączonej subskrypcji.

Jak wspomniano powyżej, dane dotyczące metody płatności otrzymane od dostawcy płatności są wyświetlane w takiej postaci, w jakiej zostały otrzymane. Aby kupić licencję od dostawcy zewnętrznego, można skorzystać z różnych metod płatności. Jeżeli otrzymane przez nas informacje nie są wystarczające do prawidłowego zidentyfikowania metody płatności, zamiast nazwy metody płatności może zostać wyświetlony komunikat Nieznana metoda płatności. Nie martw się – wszystko jest w porządku z Twoją płatnością za subskrypcję. Oznacza to po prostu, że nie możemy jej zidentyfikować.

Jeżeli wyświetli się ostrzeżenie Problem z poleceniem zapłaty oznacza to, że tą metodą płatności nie można zapłacić za kolejny okres subskrypcji i subskrypcja nie zostanie odnowiona. Zalecamy zmianę metody płatności i podanie nowej karty bankowej np. w zakładce Metoda płatności.

Metodę płatności możesz również zaktualizować w dowolnym momencie poprzez:

• zmianę szczegółów płatności, np. dane nowej karty bankowej, gdy kończyć się będzie termin ważności aktualnej karty
• zmianę adresu rozliczeniowego
• usunięcie metody płatności, która nie jest już używana.

Metodę płatności można usunąć tylko wtedy, gdy nie korzysta z niej żadna subskrypcja. Jeśli na karcie metody płatności wyświetlana jest informacja Używana do licencji, musisz najpierw anulować automatyczne odnawianie wszystkich połączonych licencji. Kliknij Szczegóły, aby zobaczyć jakie subskrypcje są powiązane z tą metodą płatności. Aby usunąć metodę płatności, najpierw anuluj subskrypcję (patrz Zarządzanie subskrypcjami).

W celu zaktualizowania metody płatności:

1. Kliknij ikonę koła zębatego (), aby otworzyć menu.
2. Aby zmienić metodę płatności, kliknij Zmień szczegóły płatności.

   Spowoduje to otwarcie okna, w którym możesz edytować szczegóły płatności. Sposób edycji szczegółów płatności zależy od dostawcy płatności. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

   Należy pamiętać, że zmiana szczegółów płatności będzie miała wpływ na wszystkie licencje powiązane z tą metodą płatności.

   Jeśli nie można zidentyfikować Twojej metody płatności, zalecamy skorzystanie z karty bankowej. Po kliknięciu Zmień szczegóły płatności dla nieznanej metody płatności otwiera się formularz, w którym możesz dodać dane karty bankowej.

3. Aby zmienić adres rozliczeniowy, kliknij Zmień adres rozliczeniowy.

   Nastąpi przekierowanie do witryny autoryzowanego sprzedawcy, w której nabyta została subskrypcja. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

W celu usunięcia metody płatności:

1. Kliknij ikonę koła zębatego (), aby otworzyć menu.
2. Kliknij przycisk Usuń. Jeśli z tą metodą płatności nie są powiązane żadne licencje, otworzy się wyskakujące okno Usuń metodę płatności. Kliknij Usuń, aby potwierdzić czynność. Należy pamiętać, że tej akcji nie można cofnąć.
3. Jeśli z metodą płatności powiązane są licencje, otworzy się wyskakujące okienko z listą tych licencji. Dla licencji na liście kliknij opcję Anuluj subskrypcję. Nastąpi przekierowanie do okna szczegółów subskrypcji, gdzie musisz wyłączyć automatyczne odnawianie.
4. Powtórz krok 3 dla każdej licencji powiązanej z metodą płatności.
5. Po anulowaniu wszystkich połączonych licencji możesz usunąć metodę płatności w sposób opisany powyżej (patrz krok 2).