Możliwe problemy podczas instalacji produktu firmy Kaspersky Lab na zainfekowanym komputerze

 

Safety 101: Pytania i odpowiedzi

 
 
 

Możliwe problemy podczas instalacji produktu firmy Kaspersky Lab na zainfekowanym komputerze

Powrót do sekcji "Pytania i odpowiedzi"
2018 cze 15 ID artykułu: 2712
 
 
 
 

Podczas instalacji produktu Kaspersky Lab mogą wystąpić następujące błędy:

  • Podczas procesu instalacji wystąpił błąd 1304.
  • Okno Kreatora instalacji nie wyświetla się po uruchomieniu pliku instalacyjnego.
  • Kreator konfiguracji aplikacji nie uruchamia się po zakończeniu instalacji.

W wyżej wymienionych przypadkach problem może być spowodowany prze wirusy, które znajdują się w pamięci RAM i uniemożliwiają instalację aplikacji antywirusowych.

W takich przypadkach, przed rozpoczęciem instalacji, specjaliści z Kaspersky Lab zalecają przeskanowanie komputera w poszukiwaniu wirusów. W tym celu możesz wykorzystać jedno z darmowych narzędzi Kaspersky Lab:

 
 
 
 
 

1. Przeskanuj komputer przy użyciu narzędzia Kaspersky Virus Removal Tool 2015

 
 
 
 
 

2. Przeskanuj komputer za pomocą Kaspersky Rescue Disk 10

 
 
 
 
 

3. Co zrobić, jeżeli powyższe zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu?

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK