Serviços de Apoio Premium

Os Serviços de Suporte Premium Kaspersky por telefone não estão disponíveis em todas as regiões. Pode utilizar os Serviços de Suporte Premium apenas com subscrição paga.

Com os Serviços de Suporte Kaspersky Premium obtém proteção e conveniência adicional, incluindo acesso prioritário, serviços de instalação especializados, verificação e remoção de vírus, e verificação do estado do computador.

Serviços de instalação especializados

Sempre que tiver um problema de instalação no seu computador, pode telefonar-nos e o perito Kaspersky irá remotamente:

• execute a instalação via conexão remota.
• certifique-se de que o progresso da instalação esteja livre de erros.
• fornecer uma visão geral das configurações e funcionalidades da aplicação.
• responder a quaisquer perguntas sobre a aplicação ou instalação no processo.
• ajuste as definições da aplicação com base em suas necessidades.
• confirmar que a aplicação está instalada, configurada corretamente e a funcionar devidamente.

Linha de Suporte Prioritário

Acesso prioritário a um agente de suporte premium através de telefone e chat. São atribuídas às chamadas telefónicas dos clientes a máxima prioridade (passam à frente na fila) e o programa de chat fornecido inclui capacidades de assistência remota.

Serviços de TI remotos

Acesso ao chat num clique com um agente de suporte premium com assistência remota ilimitada incluída. Relaxe enquanto corrigimos tudo!

Verificação e remoção especializada de vírus

Remoção profissional de vírus e spyware em qualquer dispositivo Windows com uma aplicação Kaspersky instalada.

Verificação de integridade do PC

Durante a verificação do estado, os nossos especialistas realizarão uma inspeção em vários pontos para garantir o mais alto nível de proteção e desempenho do dispositivo.

Para utilizar os Serviços de Apoio Kaspersky Premium, ligue para o número de telefone atribuído ao país em que adquiriu a subscrição Kaspersky Premium.