Códigos de erro
Podem ocorrer erros ao trabalhar com a aplicação através da command line. Quando ocorrem erros, o Kaspersky Endpoint Security apresenta uma mensagem de erro, por exemplo, Erro: Não é possível iniciar a tarefa 'EntAppControl'
. O Kaspersky Endpoint Security também pode apresentar informações adicionais sob a forma de um código, por exemplo, erro = 8947906D
(consulte a tabela abaixo).
Códigos de erro
Código de erro | Descrição |
---|---|
| A chave de licença do Kaspersky Endpoint Security já está a ser utilizada neste computador. |
| A licença expirou. A atualização da base de dados não está disponível. |
| Chave não encontrada. |
| Assinatura digital em falta ou corrompida. |
| Dados corrompidos. |
| Ficheiro de chave corrompido. |
| Licença expirada ou chave de licença expirada. |
| Ficheiro de chave não especificado. |
| Não é possível aplicar o ficheiro de chave. |
| Não foi possível guardar os dados. |
| Não foi possível ler os dados. |
| Erro E/S. |
| Bases de dados não encontradas. |
| A biblioteca de licenciamento não está carregada. |
| Bases de dados corrompidas ou atualizadas manualmente. |
| As bases de dados estão corrompidas. |
| Não é possível utilizar um ficheiro de chave inválido para adicionar uma chave de reserva. |
| Erro de sistema. |
| Lista de bloqueio de chaves corrompida. |
| A assinatura digital do ficheiro não corresponde à assinatura digital da Kaspersky. |
| Não é possível utilizar uma chave para uma licença não comercial como chave para uma licença comercial. |
| É necessária a licença beta para utilizar a versão beta da aplicação. |
| Ficheiro de chave não compatível com esta aplicação. |
| Chave bloqueada pela Kaspersky. |
| A aplicação já foi utilizada com uma licença de avaliação. Não é possível adicionar a chave de teste novamente. |
| Ficheiro de chave corrompido. |
| Assinatura digital em falta, corrompida ou não corresponde à assinatura digital da Kaspersky. |
| Não é possível adicionar uma chave se a licença não comercial correspondente tiver expirado. |
| A data de criação ou de utilização do ficheiro de chave não é válida. Verifique a data do sistema. |
| Não é possível adicionar uma chave para a licença de avaliação: outra chave de licença de avaliação já está ativa. |
| A lista de bloqueio de chaves está corrompida ou em falta. |
| Descrição da atualização em falta ou corrompida. |
| Erro nos dados do serviço da chave de licença. |
| Não é possível utilizar um ficheiro de chave inválido para adicionar uma chave de reserva. |
| Erro ao enviar pedido ao servidor de ativação. Motivos possíveis: erro de ligação à Internet ou problemas temporários no servidor de ativação. Tente ativar a aplicação mais tarde com o código de ativação. Se o erro persistir, contacte o fornecedor de Internet. |
| Erro na resposta do servidor de ativação. |
| Não é possível obter o estado da resposta. |
| Ocorreu um erro ao guardar o ficheiro temporário. |
| O código de ativação foi inserido incorretamente ou a data do sistema está incorreta. Verifique a data do sistema do computador. |
| Ficheiro de chave não compatível com esta aplicação ou a licença expirou. Não pode ativar o Kaspersky Endpoint Security utilizando um ficheiro de chave para uma outra aplicação. |
| Falha ao receber o ficheiro de chave. Foi introduzido um código de ativação incorreto. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 400. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 401. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 403. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 404. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 405. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 406. |
| É necessária autenticação no servidor de proxy. Verifique as opções de rede. |
| O tempo limite do pedido expirou. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 409. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 410. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 411. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 412. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 413. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 414. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 415. |
| Erro interno do servidor. |
| Funcionalidade não suportada. |
| Resposta inválida da porta de ligação. Verifique as opções de rede. |
| Serviço indisponível (erro HTTP 503). |
| Excedido o tempo limite de resposta da porta de ligação. Verifique as opções de rede. |
| O protocolo não é suportado pelo servidor. |
| Erro de HTTP desconhecido. |
| ID de recurso inválido. |
| URL inválido. |
| Pasta de destino inválida. |
| Erro na distribuição da memória. |
| Erro ao converter os parâmetros para a sequência ANSI (URL, pasta, agente). |
| Erro ao criar uma linha de execução de trabalho. |
| A linha de execução de trabalho já está em execução. |
| A linha de execução de trabalho não está em execução. |
| Ficheiro de chave não encontrado no servidor de ativação. |
| A chave está bloqueada. |
| Erro interno do servidor de ativação. |
| Não existem dados suficientes no pedido de ativação. |
| Chave de licença expirada. |
| Data do sistema incorreta no computador. |
| A licença de avaliação expirou. |
| A licença expirou. |
| O limite de ativações da aplicação foi excedido para o código especificado. |
| O procedimento de ativação terminou com um erro do sistema. |
| Não é possível utilizar uma chave para uma licença não comercial como chave para uma licença comercial. |
| É necessário um código de ativação. |
| Não é possível ligar ao servidor de ativação. |
| O servidor de ativação não está disponível. Verifique as definições de ligação à Internet e tente ativar novamente. |
| A data de distribuição da base de dados da aplicação excede a data de validade da licença. |
| Não é possível substituir a chave ativa por uma chave expirada. |
| Não é possível adicionar uma chave de reserva se a mesma expirar antes da licença atual. |
| Chave de subscrição atualizada em falta. |
| Código de ativação incorreto (a soma de verificação não corresponde). |
| A chave já está ativa. |
| Os tipos de licença que correspondem às chaves ativas e de reserva não correspondem. |
| Componente não suportado pela licença. |
| Não é possível adicionar chave de subscrição como uma chave de reserva. |
| Erro geral de camada de transporte. |
| Falhou a ligação ao servidor de ativação. |
| Formato de URL inválido. |
| Falha ao converter o endereço de servidor de proxy. |
| Falha ao converter o endereço de servidor. Verifique as definições de ligação à Internet. |
| Falhou a ligação ao servidor de ativação ou servidor de proxy. |
| Acesso remoto recusado. |
| Esgotado o tempo limite de resposta. |
| Erro ao enviar pedido HTTP. |
| Erro de ligação SSL. |
| Operação interrompida por chamada de retorno. |
| Demasiadas tentativas de reencaminhamento. |
| Falha na verificação do destinatário. |
| Resposta vazia do servidor de ativação. |
| Erro ao enviar dados. |
| Erro ao receber dados. |
| Erro de certificado SSL local. |
| Erro de encriptação SSL. |
| Erro de certificado SSL do servidor. |
| Conteúdos do pacote de rede inválidos. |
| Acesso de utilizador recusado. |
| Ficheiro de certificado SSL inválido. |
| Falha ao estabelecer a ligação SSL. |
| Falha ao enviar ou receber pacote de rede. Tente novamente mais tarde. |
| Ficheiro inválido com certificados revogados. |
| Erro de pedido de certificado SSL. |
| Erro de servidor desconhecido. |
| Erro interno do servidor. |
| Nenhuma chave de licença disponível para o código de ativação introduzido. |
| Chave ativa bloqueada. |
| Os parâmetros necessários do pedido de ativação da aplicação estão em falta. |
| Nome de utilizador ou password incorretos. |
| Código de ativação incorreto enviado para o servidor. |
| O código de ativação é inválido para o Kaspersky Endpoint Security. Não pode ativar o Kaspersky Endpoint Security utilizando um ficheiro de chave para uma aplicação desconhecida. |
| Falta um código de ativação na solicitação. |
| Licença expirada (de acordo com os dados do servidor de ativação). |
| O número de ativações com este código foi excedido. |
| Formato não válido do ID de pedido. |
| O código de ativação é inválido para o Kaspersky Endpoint Security. O código de ativação é para uma outra aplicação da Kaspersky. |
| Não é possível atualizar a chave de licença. |
| O código de ativação é inválido para esta região. |
| O código de ativação é inválido para a versão do idioma do Kaspersky Endpoint Security. |
| É necessário acesso adicional ao servidor de ativação. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 643. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 644. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 645. |
| O servidor de ativação devolveu o erro 646. |
| Formato do código de ativação não suportado pelo servidor de ativação. |
| Formato de código de ativação inválido. |
| Hora do sistema incorreta no computador. |
| O código de ativação é inválido para a versão do Kaspersky Endpoint Security. |
| A assinatura expirou. |
| Número de ativações excedido para esta chave de licença. |
| Assinatura digital inválida da chave de licença. |
| São necessários dados adicionais. |
| Falha na verificação dos dados do utilizador. |
| Subscrição inativa. |
| Servidor de ativação em manutenção. |
| Erro desconhecido do Kaspersky Endpoint Security. |
| Parâmetro inválido transferido (por exemplo, uma lista vazia de endereços de servidores de ativação). |
| Código de ativação incorreto. |
| Nome de utilizador inválido. |
| Password de utilizador inválida. |
| Resposta inválida do servidor de ativação. |
| Pedido de ativação interrompido. |
| O servidor de ativação retornou uma lista de encaminhamento vazia. |