Códigos de erro
Podem ocorrer erros ao trabalhar com a aplicação através da command line. Quando ocorrem erros, o Kaspersky Endpoint Security apresenta uma mensagem de erro, por exemplo, Erro: Não é possível iniciar a tarefa 'EntAppControl'. O Kaspersky Endpoint Security também pode apresentar informações adicionais sob a forma de um código, por exemplo, erro = 8947906D (consulte a tabela abaixo).
Códigos de erro
Código de erro | Descrição |
|---|---|
| Esta chave já está a ser utilizada |
| A licença expirou. Não é possível atualizar a base de dados |
| Chave não encontrada |
| A assinatura digital está em falta ou corrompida |
| Os dados estão corrompidos |
| O ficheiro-chave está corrompido |
| A licença expirou |
| O ficheiro-chave não foi especificado |
| Ficheiro-chave não válido |
| Não foi possível guardar os dados |
| Não foi possível ler os dados |
| Erro E/S |
| Bases de dados não encontradas |
| A biblioteca de licenciamento não está carregada |
| Bases de dados corrompidas ou atualizadas manualmente |
| As bases de dados estão corrompidas |
| Não é possível utilizar um ficheiro-chave inválido para adicionar uma chave de reserva |
| Erro do sistema |
| Lista de bloqueio de chaves corrompida |
| A assinatura do ficheiro não corresponde à assinatura digital da Kaspersky |
| Não é possível utilizar uma chave para licença de avaliação como uma chave para licença comercial |
| A licença para testes beta é necessária para utilizar a versão beta da aplicação |
| O ficheiro-chave não é compatível com esta aplicação. Não é possível ativar o Kaspersky Endpoint Security for Windows com um ficheiro-chave de outra aplicação. Verifique a aplicação instalada |
| Chave da licença bloqueada pelo Kaspersky |
| A aplicação já foi utilizada com uma licença de avaliação. Não é possível adicionar uma chave de licença de avaliação novamente |
| O ficheiro-chave está corrompido |
| A assinatura digital está em falta, corrompida ou não corresponde à assinatura digital da Kaspersky |
| Não é possível adicionar uma chave se a licença não comercial correspondente tiver expirado |
| A data de criação ou de utilização do ficheiro-chave não é válida. Verifique a data do sistema |
| Não é possível adicionar uma chave para a licença de avaliação: outra chave de licença de avaliação já está ativa |
| A lista de bloqueio de chaves está corrompida ou em falta |
| Descrição da atualização em falta ou corrompida |
| Dados internos incompatíveis com esta aplicação |
| Não é possível utilizar um ficheiro-chave inválido para adicionar uma chave de reserva |
| Erro ao enviar o pedido de ativação ao servidor. Motivos possíveis: erro de ligação à Internet ou problemas temporários no servidor de ativação. Tente ativar a aplicação mais tarde (dentro de 1-2 horas) com o código de ativação. Se o erro persistir, contacte o seu fornecedor de Internet |
| O pedido contém código de ativação incorreto |
| Não é possível obter o estado da resposta |
| Ocorreu um erro ao guardar o ficheiro temporário |
| Foi introduzido um código de ativação incorreto ou o computador tem definida uma data de sistema não válida. Verifique a data do sistema do computador |
| A chave não é compatível com esta aplicação ou a licença expirou |
| Falha ao receber o ficheiro-chave. Foi introduzido um código de ativação incorreto |
| O servidor de ativação devolveu erro 400 |
| O servidor de ativação devolveu erro 401 |
| O servidor de ativação devolveu erro 403 |
| O recurso necessário não está disponível no servidor de ativação. O servidor de ativação devolveu o erro 404. Verifique as definições de ligação à Internet |
| O servidor de ativação devolveu erro 405 |
| O servidor de ativação devolveu erro 406 |
| Autenticação de proxy requerida. Verifique as definições de rede |
| O pedido excedeu o tempo limite |
| O servidor de ativação devolveu erro 409 |
| O recurso necessário não está disponível no servidor de ativação. O servidor de ativação devolveu o erro 410. Verifique as definições de ligação à Internet |
| O servidor de ativação devolveu erro 411 |
| O servidor de ativação devolveu erro 412 |
| O servidor de ativação devolveu erro 413 |
| O servidor de ativação devolveu erro 414 |
| O servidor de ativação devolveu erro 415 |
| Erro interno do servidor |
| Funcionalidade não suportada |
| Resposta de porta de ligação não válida. Verifique as definições de rede |
| Recurso temporariamente indisponível |
| Excedido o tempo limite de resposta da porta de ligação. Verifique as definições de rede |
| O protocolo não é suportado pelo servidor |
| Erro de HTTP desconhecido |
| ID de recurso não válido |
| URL não válido |
| Pasta de destino inválida |
| Erro na distribuição da memória |
| Ocorreu um erro ao converter os parâmetros para a sequência ANSI (URL, pasta, agente) |
| Ocorreu um erro ao criar uma linha de execução de trabalho |
| A linha de execução de trabalho já está em execução |
| A linha de execução de trabalho não está em execução |
| Ficheiro-chave não encontrado no servidor de ativação |
| A chave está bloqueada |
| Erro interno no servidor de ativação |
| Não existem dados suficientes no pedido de ativação |
| A licença que corresponde à chave adicionada já expirou |
| Data de sistema não válida no computador. Verifique o valor da data do sistema |
| A licença de avaliação expirou |
| O período de ativação da aplicação expirou |
| O limite de ativações da aplicação foi excedido para o código especificado |
| Processo de ativação concluído com erro do sistema |
| Não é possível utilizar uma chave para licença de avaliação como uma chave para licença comercial |
| É necessário um código de ativação |
| Não é possível ligar ao servidor de ativação |
| O servidor de ativação não está disponível. Verifique as definições de ligação à Internet e tente ativar novamente |
| A licença expirou |
| Não é possível substituir a chave ativa por uma chave expirada |
| Não é possível adicionar uma chave de reserva se a licença correspondente expirar antes da licença atual |
| Chave de subscrição atualizada em falta |
| Código de ativação inválido |
| Chave já ativa |
| Os tipos de licença que correspondem às chaves ativas e de reserva não correspondem |
| Componente não suportado pela licença |
| Não é possível adicionar a chave de subscrição como uma chave de reserva |
| Erro genérico de camada de transporte |
| Falhou a ligação ao servidor de ativação |
| Formato de endereço da Internet inválido |
| Falha ao converter o endereço de servidor de proxy |
| Falha ao converter o endereço de servidor Verifique as definições de ligação à Internet |
| Falha na tentativa de ligação ao servidor |
| Acesso recusado remotamente |
| A operação excedeu o tempo limite |
| Erro ao enviar pedido HTTP |
| Erro de ligação SSL |
| Operação interrompida por chamada de retorno |
| Demasiados redirecionamentos |
| Falha na verificação do destinatário |
| Resposta vazia do servidor |
| Erro ao enviar dados |
| Erro ao receber dados |
| Problema relacionado com o certificado SSL |
| Problema relacionado com a encriptação SSL |
| Problema relacionado com o centro de certificação SSL |
| Conteúdos do pacote de rede inválidos |
| Acesso à conta recusado |
| Ficheiro de certificado SSL não válido |
| Não é possível terminar a ligação SSL |
| Erro recorrente |
| Ficheiro não válido com certificados revogados |
| Erro de pedido de certificado SSL |
| Erro de servidor desconhecido |
| Erro interno do servidor |
| Não existe uma chave disponível para o código de ativação introduzido |
| Chave ativa bloqueada |
| Parâmetros requeridos do pedido de ativação em falta |
| Password ou número de cliente inválido |
| Código de ativação inválido |
| O código de ativação não é compatível com esta aplicação. Não é possível ativar o Kaspersky Endpoint Security for Windows com um código de ativação de outra aplicação. Verifique a aplicação instalada |
| É necessário um código de ativação |
| O período de ativação expirou |
| O número de ativações com este código foi excedido |
| Formato inválido do ID de pedido |
| O código de ativação já está a ser utilizado |
| Falha ao renovar o código de ativação |
| O código de ativação é inválido para esta região |
| Este código de ativação não pode ser utilizado para esta localização da aplicação |
| O código de ativação destina-se à nova versão desta aplicação. Obtenha um código de ativação diferente para ativar a versão instalada da aplicação |
| O servidor de ativação devolveu o erro 643 |
| O servidor de ativação devolveu o erro 644 |
| O servidor de ativação devolveu o erro 645 |
| O servidor de ativação devolveu o erro 646 |
| É requerida a versão 1.0 do servidor de ativação |
| Formato incorreto do código de ativação |
| A hora do computador não está sincronizada com a hora do servidor de ativação |
| Versão incorreta da aplicação |
| A subscrição expirou |
| Número de ativações excedido |
| Assinatura de senha não válida |
| São necessários dados adicionais |
| Falha na verificação de dados |
| Subscrição inativa |
| Servidor de ativação em manutenção |
| Erro inesperado |
| Transferido parâmetro não válido. Por exemplo, uma lista vazia de endereços de servidores de ativação |
| Código de ativação inválido (hash inválido) |
| ID de utilizador não válido |
| Password de utilizador não válida |
| Resposta não válida do servidor de ativação |
| O pedido de ativação foi interrompido |
| O servidor de ativação devolveu uma lista de reencaminhamento vazia |