Remover a aplicação
Remover o Kaspersky Endpoint Security deixa o computador e os dados do utilizador desprotegidos relativamente a ameaças.
Ao instalar, se atualizar ou desinstalar o Kaspersky Endpoint Security, poderão ocorrer erros. Para obter mais informações sobre como solucionar esses erros, consulte o Base de conhecimento de Suporte Técnico.
Remover a aplicação remotamente através do Kaspersky Security Center
Pode desinstalar remotamente a aplicação usando a tarefa Uninstall application remotely. Ao executar a tarefa, o Kaspersky Endpoint Security transfere a utilitário de desinstalação da aplicação para o computador do utilizador. O utilitário será removido automaticamente após a conclusão da desinstalação da aplicação.
Como remover a aplicação através da Consola de administração (MMC)
Como remover aplicações através da Consola Web e Consola de Nuvem
Reinicie o computador para concluir a desinstalação. Para o fazer, o Agente de Rede apresenta uma janela pop-up.
Remover a aplicação remotamente através do Active Directory
Pode desinstalar remotamente a aplicação utilizando uma política de grupo do Microsoft Windows. Para desinstalar a aplicação, tem de abrir a Consola de Gestão da Política de Grupo (gpmc.msc) e utilizar o Editor da Política de Grupo para criar uma tarefa de remoção da aplicação (para mais detalhes, visite o site de suporte técnico da Microsoft).
Se a operação de desinstalação da aplicação estiver protegida por password, tem de fazer o seguinte:
- Criar um ficheiro BAT com o seguinte conteúdo:
msiexec.exe /x<GUID> KLLOGIN=<user name> KLPASSWD=<password> /qn<GUID>é a ID única da aplicação. Para ver o GUID da aplicação, utilize o seguinte comando:wmic product where "Name like '%Kaspersky Endpoint Security%'" get Name, IdentifyingNumberExemplo:
msiexec.exe /x{6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=KLAdmin KLPASSWD=!Password1 /qn - Crie uma nova política do Microsoft Windows para os computadores na Consola de Gestão da Política do Grupo (gpmc.msc).
- Utilize a nova política para executar o ficheiro BAT criado nos computadores.
Remover a aplicação localmente
Também pode remover a aplicação localmente, usando o Assistente de Configuração. O Kaspersky Endpoint Security é removido usando o método normal para um sistema operativo Windows, que é através do Painel de Controlo. O Assistente de configuração é iniciado. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Selecionar a operação de remoção da aplicação
Pode especificar que dados são utilizados pela aplicação que quer guardar para uso futuro, durante a próxima instalação da aplicação (por exemplo, ao atualizar para uma versão mais recente da aplicação). Se não especificar quaisquer dados, a aplicação será totalmente removida (veja a figura abaixo).
Guardar dados após a remoção
Pode guardar os seguintes dados:
- Dados de ativação, que lhe permite evitar a ativação da aplicação novamente. O Kaspersky Endpoint Security adiciona automaticamente uma chave de licença se a validade da licença não tiver expirado antes da instalação.
- Criar cópia de segurança dos ficheiros – ficheiros verificados pela aplicação e colocados na Cópia de Segurança.
Os ficheiros de Cópia de segurança que são guardados após a remoção da aplicação podem ser acedidos apenas a partir da mesma versão da aplicação que foi utilizada para guardá-los.
Se pretender utilizar os objetos de Cópia de Segurança após a remoção da aplicação, tem de restaurar esses objetos antes de remover a aplicação. Contudo, os peritos da Kaspersky não recomendam restaurar os ficheiros de Cópia de segurança, uma vez que tal pode prejudicar o computador.
- Definições operacionais da aplicação – valores das definições da aplicação selecionados durante a configuração da aplicação.
- Armazenamento local das chaves de encriptação – dados que fornecem acesso a ficheiros e unidades que foram encriptados antes da remoção da aplicação. Para garantir o acesso a ficheiros e unidades encriptados, certifique-se de que selecionou a funcionalidade de encriptação dos dados ao reinstalar o Kaspersky Endpoint Security. Nenhuma ação adicional é necessária para acesso a ficheiros e unidades encriptados anteriormente.
Também pode eliminar a aplicação localmente utilizando a command line.