O que fazer em caso de perda ou roubo do seu dispositivo

13 de março de 2024

ID 95353

Se o seu dispositivo móvel for perdido ou roubado, pode bloqueá-lo e tentar localizá-lo. Se for impossível recuperar o dispositivo, poderá eliminar todos os dados nele contidos. Pode gerir o dispositivo remotamente, enviando comandos para o dispositivo a partir do My Kaspersky.

A gestão remota no My Kaspersky de um dispositivo perdido ou roubado é compatível apenas com dispositivos móveis que executem o aplicação Kaspersky for Android. Precisa primeiro de configurar o recurso Antirroubo na aplicação para proteger o seu dispositivo. Para que o dispositivo móvel receba um comando, ele deve estar ligado e conectado à Internet. Para obter mais informações, consulte a Ajuda da aplicação na Ajuda Online da Kaspersky.

Para enviar um comando para o seu dispositivo móvel:

  1. Aceda à secção Dispositivos.
  2. Clique no dispositivo móvel de interesse.

    Abre-se uma janela para gerir o dispositivo móvel.

  3. Clique no botão <nome do comando>.
  4. Confirme a ação.

    O estado e os resultados da execução do comando são exibidos na secção de histórico do Antirroubo.

Pode enviar os seguintes comandos para o dispositivo móvel:

  • Bloquear e Localizar

    Este comando bloqueia o dispositivo móvel e localiza-o usando GPS e GSM. A localização do dispositivo móvel é exibida no mapa na secção de resultados. As coordenadas de localização também são enviadas para o endereço de email especificado nas definições da sua conta. Também pode especificar o texto a ser apresentado no ecrã do dispositivo móvel bloqueado.

  • Alarme

    Este comando bloqueia o seu dispositivo móvel e soa um alarme no dispositivo, mesmo que ele esteja sem som. Também pode especificar o texto a ser apresentado no ecrã do dispositivo móvel bloqueado.

  • Fotografia de identificação

    Com este comando, pode bloquear o seu dispositivo móvel e tirar uma foto da pessoa que estiver a usar o dispositivo no momento. Pode receber fotos somente de dispositivos móveis que tenham uma câmara frontal. Este comando não pode ser executado em dispositivos sem câmara frontal. Pode ver as fotos recebidas na secção de resultados. Também pode especificar o texto a ser apresentado no ecrã do dispositivo móvel bloqueado.

    Como ver as fotos recebidas

    As Fotografias de identificação não podem ser tiradas na Alemanha devido à legislação local. O dispositivo está bloqueado apenas.

  • Limpar todos os dados

    Este comando limpa todos os dados armazenados no seu dispositivo móvel. O dispositivo móvel é restaurado para as suas definições de fábrica.

    Se enviar o comando Limpar todos os dados para um dispositivo móvel, o aplicação Kaspersky for Android também será eliminado após a execução do comando. O dispositivo móvel não poderá receber mais comandos remotos.

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