Conteúdos de ficheiros de rastreio, ficheiros dump e ficheiros de definições
12 de abril de 2023
ID 171494
Nota: todos os ficheiros descritos nesta secção apenas podem ser acedidos pelo administrador do sistema do computador e pelo proprietário da conta do computador com o Kaspersky VPN instalado.
1. Ficheiros de rastreio
Os ficheiros de rastreio contêm informações sobre eventos que ocorrem durante a utilização do Kaspersky VPN. Os ficheiros de rastreio são guardados localmente no seu computador na seguinte pasta: ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs//
Os rastreios são contidos nos seguintes ficheiros:
- ksec_agent_<timestamp>.log
- ksec_app_<timestamp>.log
- ksec_daemon_<timestamp>_pid_<PID>.log
- ksec_networkextension_<timestamp>.log
Os ficheiros de rastreio podem conter a seguinte informação:
- Informação sobre o dispositivo e sistema operativo (ID de dispositivo único, tipo de dispositivo, endereços MAC de dispositivos de rede, tipo de sistema operativo, versão do sistema operativo)
- Informação sobre aplicações a serem carregadas pelo utilizador (URL, atributos, tamanho do ficheiro, informação sobre o processo que carregou o ficheiro)
- Informação sobre aplicações iniciadas e os seus módulos
- Informação sobre o funcionamento da aplicação e dos seus módulos
- Informações sobre erros da interface gráfica do utilizador e sobre a utilização da interface da aplicação Kaspersky instalada
- Informação sobre ligações de rede e definições de rede: endereço IP do computador remoto e do computador do utilizador, endereço IP dos servidores DNS, endereço MAC do ponto de acesso, nome de rede, intensidade do sinal, números das portas usadas para estabelecer a ligação, protocolo de rede, estado de ligação no momento da criação do ficheiro, reputação da rede, definições do servidor proxy – hash de nome de utilizador/password
- Informações sobre as definições para aceder aos servidores Kaspersky
- Informação sobre ligações a servidores Pango
- Informação sobre o tipo de licença (tipo de licença, região)
- Informações sobre os pacotes de rede recebidos e enviados pelo computador na rede de telecomunicações
- Informações sobre mensagens de e-mail e mensagens instantâneas enviadas e recebidas
- Informação sobre o My Kaspersky: informação sobre os nomes de utilizador e passwords do site e conteúdos dos ficheiros de cookies
- Certificado público do servidor
- Informação sobre o idioma, ID do software, personalização do software, versão de software, ID único da instalação do software, ID de computador único
Os ficheiros de rastreio só contêm Informação necessária para corrigir defeitos na aplicação. A Kaspersky utiliza ficheiros de rastreio para investigar incidentes associados a erros na utilização do Kaspersky VPN.
Por predefinição, a criação de ficheiros de rastreio está desativada. Pode ativar a geração de ficheiros de rastreio nas definições da aplicação.
Os ficheiros de rastreio só podem ser enviados manualmente para a Kaspersky. O Kaspersky VPN não envia ficheiros de rastreio automaticamente para a Kaspersky.
Pode selecionar como os ficheiros de rastreio são enviados para a Kaspersky.
Antes de enviar ficheiros de rastreio para a Kaspersky, reveja o seu conteúdo.
Importante: os ficheiros de rastreio podem conter dados pessoais ou confidenciais. Ao enviar ficheiros de rastreio para a Kaspersky, aceita fornecer à Kaspersky todos os dados contidos nos ficheiros de rastreio que envia e aceita o método usado para os enviar.
2. Ficheiros dump
Os ficheiros dump contêm toda a informação sobre a memória de trabalho dos processos da aplicação no memento em que é criado o dump. Os ficheiros dump podem conter dados confidenciais.
Os ficheiros dump são gerados pelo sistema operativo e só serão enviados para servidores Apple com o seu consentimento. Antes de enviar um ficheiro dump, reveja o seu conteúdo.
3. Ficheiros adicionais
Além disso, o Kaspersky VPN gera ficheiros de definições adicionais, que são guardados no computador do utilizador. Estes ficheiros podem conter informações necessárias para o funcionamento do software: definições, bases de dados internas, ficheiros de configuração.
O Apoio ao cliente poderá pedir que forneça os ficheiros adicionais para reduzir o tempo de processamento de pedidos associados a erros no Software. O utilizador envia estes dados manualmente a pedido do Apoio ao cliente.
Ao enviar os ficheiros de definições adicionais ao Apoio ao cliente, aceita fornecer todos os dados que contêm e aceita o método usado para os enviar. Antes de enviar os ficheiros, reveja o seu conteúdo.
Estes ficheiros adicionais podem conter as seguintes informações:
- Definições do servidor proxy – hash de nome de utilizador e password
- Credenciais para aceder ao My Kaspersky
- Nomes de redes Wi-Fi a que se aplicam as regras de ativação da ligação segura configuradas