Enviar ficheiros de dados
Enviar ficheiros de dados
1 de julho de 2024
ID 128323
Assim que sejam criados, os arquivos de rastreio e o relatório de estado do sistema deverão ser enviados aos especialistas do Apoio ao cliente da Kaspersky.
Será necessário o número ativo do pedido para carregar ficheiros no servidor do Suporte da Kaspersky. Pode encontrar este número no My Kaspersky.
Como carregar os ficheiros de dados para o servidor de Suporte da Kaspersky
Caso não tenha conseguido enviar os ficheiros por alguma razão, os ficheiros de dados podem ser armazenados no seu computador e posteriormente enviados a partir do My Kaspersky.
Como guardar ficheiros de dados num disco
O arquivo criado pode ser enviado para o Apoio ao cliente.
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