Que informações necessita o engenheiro de Apoio ao cliente?
Que informações necessita o engenheiro de Apoio ao cliente?
28 de março de 2024
ID 101730
Ao criar um pedido para o Apoio ao cliente, forneça as seguintes informações:
- Especifique todos os passos necessários para reproduzir o problema.
- Forneça o texto de erro exato (pode anexar um instantâneo do erro).
- Descreva os passos que executou para solucionar o problema (caso tenha criado o tópico no Fórum Kaspersky, adicione uma ligação para o tópico).
- Se ocorrer um problema enquanto utiliza uma aplicação no seu dispositivo móvel, forneça o modelo do dispositivo e a versão completa do firmware.
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