Como repor a seu password

Se esqueceu a password da sua conta My Kaspersky, pode restaurar o acesso à conta, repondo a password.

Para repor a password da conta:

1. Na página de início de sessão, clique na ligação Esqueceu-se da sua password?.
2. Introduza o endereço de e-mail que especificou ao criar a sua conta.
3. Clique em Continuar.

   Se o endereço de e-mail que especificou estiver registado no website, será enviada uma mensagem com uma ligação para repor a password.

4. Clique na ligação da mensagem.
5. Na janela que se abre, escreva uma nova password e confirme-a.

   A password tem de incluir, pelo menos, 8 carateres com um número, uma letra maiúscula e uma letra minúscula e sem espaços. A password não pode ser igual a uma password recente. Ver os Requisitos de password.

6. Introduza um código de segurança se configurou a verificação de dois passos para a sua conta.
7. Clique em Continuar.

A nova password para iniciar sessão no My Kaspersky é guardada.

Se não recebeu uma mensagem, verifique a pasta de spam ou se o endereço de e-mail que introduziu está correto e tente novamente. Se não ainda recebeu uma mensagem, é provável que o endereço de e-mail que especificou não esteja registado no website. Pode contactar o Apoio ao Cliente. A reposição da password pode originar a perda de dados do Kaspersky Safe Kids! Para guardar as suas definições e estatísticas, pelo menos um dos dispositivos do seu filho deve ter uma ligação à Internet e ter sessão iniciada no Kaspersky Safe Kids antes de repor a password.