Gestionarea abonamentelor

Un abonament reprezintă achiziționarea dreptului de a utiliza aplicația în anumiți parametri (de exemplu, data de expirare a abonamentului, numărul de dispozitive).

Vă puteți gestiona abonamentul (de exemplu, să cumpărați, să suspendați sau să reluați) prin intermediul paginii contului personal de pe site-ul furnizorului de servicii (de exemplu, prin intermediul contului dvs. Apple). Urmați instrucțiunile din App Store.

Despre reînnoirea automată

Un abonament poate fi reînnoit automat sau manual. Un abonament cu reînnoire automată se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de abonament până când îl anulați. Un abonament cu reînnoire manuală trebuie reînnoit la sfârșitul fiecărei perioade de abonament.

Dacă nu activați reînnoirea automată sau, dintr-un anumit motiv, aplicația nu a putut reînnoi automat abonamentul (cardul dvs. de credit a expirat sau a fost refuzat), după expirarea abonamentului aplicația va trece la versiunea limitată. Pentru a continua să utilizați aplicația cu acest abonament, va trebui să vă reînnoiți manual abonamentul de pe site-ul Kaspersky sau prin furnizorul dvs.

Achiziționarea unui abonament pentru aplicația Kaspersky nu va anula celelalte abonamente ale dvs. care includ aplicația Kaspersky. Pentru a evita plata unor tarife suplimentare, asigurați-vă că ați anulat sau dezactivat reînnoirea automată pentru abonamentele de care nu aveți nevoie.

Despre anularea unui abonament

Pentru a anula un abonament sau pentru a comuta la reînnoirea manuală:

1. Mergeți la pagina contului dvs. personal de pe site-ul furnizorului de servicii.
2. Verificați dacă există abonamente active care includ aplicația pentru care cumpărați un abonament.

   Anulați sau dezactivați reînnoirea automată pentru abonamentele de care nu aveți nevoie.

Puteți reactiva reînnoirea automată numai pentru abonamentele achiziționate prin Google Play. Pentru aceasta, urmați instrucțiunile din Ajutor Google Play .

Puteți cumpăra doar un singur abonament pentru aplicația Kaspersky pentru fiecare ID Apple. Pentru a vă schimba abonamentul la un alt cont My Kaspersky, trimiteți o cerere către Serviciu clienți prin My Kaspersky și includeți o descriere detaliată a problemei.

Dacă aveți un abonament activ pentru Kaspersky VPN, îl puteți utiliza în aplicația autonomă Kaspersky VPN Secure Connection.

Când vă abonați la versiunea Premium, vi se poate oferi un preț redus pentru o perioadă de timp. Această reducere poate fi acordată doar o singură dată și se aplică numai pentru perioada specificată. După încheierea acestei perioade, vi se va percepe taxa normală de abonament pentru pachetul pe care l-ați ales.

Dacă vă abonați la planurile Plus și Premium ale aplicației Kaspersky, puteți utiliza funcționalitatea Kaspersky VPN. Kaspersky VPN este disponibilă și în versiunea de probă a aplicației Kaspersky Plus.

Abonament blocat

În cazul unui abonament „Blocat”, inginerii Kaspersky au blocat codul de activare pentru a preveni utilizarea ilegală a acestuia. Trebuie să activați aplicația cu un nou cod de activare.

Pentru a obține un nou cod de activare, contactați Serviciul clienți Kaspersky. De asemenea, puteți cumpăra un nou cod de activare dintr-un magazin online.