Suport tehnic prin My Kaspersky
29 august 19
ID 35517
My Kaspersky este o resursă online completă, cu ajutorul căreia puteți gestiona protecția dispozitivelor și codurilor de activare pentru aplicațiile Kaspersky și puteți solicita suport tehnic.
Pentru a accesa site-ul web My Kaspersky, trebuie să vă înregistrați. Pentru aceasta, introduceți-vă adresa de email și creați o parolă.
Puteți primi suport tehnic prin site-ul web My Kaspersky în următoarele moduri:
- Trimiteți prin e-mail solicitări către serviciul de Suport tehnic
- Contactați serviciul de Suport tehnic fără a utiliza mesaje de e-mail
- Urmăriți starea solicitărilor dvs. în timp real
De asemenea, puteți vizualiza un istoric complet al solicitărilor de suport tehnic.
Solicitare de suport tehnic prin e-mail
Trebuie să furnizați următoarele informații în e-mailul de solicitare către serviciul de Suport tehnic:
- Subiect mesaj
- Numele și numărul versiunii aplicației
- Numele și numărul versiunii sistemului de operare
- Descrierea problemei
Un specialist de la serviciul de Suport tehnic va trimite răspunsul la întrebare prin site-ul web My Kaspersky și la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în timpul înregistrării.