Eroare la instalarea aplicației pe Windows 7 și Windows Server 2008 R2

Kaspersky Internet Security nu poate fi instalat pe Microsoft Windows 7 și Microsoft Windows Server 2008 R2 dacă nu sunt instalate următoarele actualizări:

1. KB4490628 (actualizare din 12 martie 2019);
2. KB4474419 (actualizare din 23 septembrie 2019).

Erorile la instalare apar ca urmare a faptului că Microsoft a actualizat algoritmul pentru semnarea modulelor și driverelor aplicațiilor terțe. Acum, modulele și driverele aplicațiilor terțe (inclusiv ale Kaspersky) sunt semnate utilizând algoritmul de combinare SHA256. Trebuie să instalați actualizările KB4490628 și KB4474419, astfel încât modulele și driverele Kaspersky Internet Security să poată fi semnate utilizând algoritmul de combinare SHA256.

Pentru instalarea actualizărilor, utilizați una dintre următoarele metode.

Actualizați instalarea utilizând Actualizare Windows

Dacă actualizarea automată este dezactivată pe computerul dvs.:

1. În meniul Start, selectați Panou de control → Sistem și securitate → Actualizare Windows.

   Se deschide fereastra Actualizare Windows.

2. În meniul din partea stângă a ferestrei Actualizare Windows, selectați Schimbă setările.
3. În blocul Actualizări importante care se deschide, selectați Instalare automată actualizări (recomandat).

Toate actualizările necesare vor fi descărcate și instalate automat pe computerul dvs.

Instalarea manuală a Service Pack 1, dacă nu este instalat

În cazul în care computerul dvs. execută Windows 7 Service Pack 0 sau Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, mai întâi trebuie să instalați Service Pack 1 (KB976932).

Pentru a instala actualizarea Service Pack 1:

1. Accesați Catalog actualizare Windows.
2. Selectați versiunea SO al computerului dvs. și faceți clic pe butonul Descărcare.
3. Descărcați actualizarea pe computerul dvs., făcând clic pe linkul din fereastra deschisă.
4. Instalați actualizarea.

Instalarea manuală a KB4490628

Pentru a instala KB4490628 manual:

1. Accesați Catalog actualizare Windows.
2. Selectați versiunea SO al computerului dvs. și faceți clic pe butonul Descărcare.
3. Descărcați actualizarea pe computerul dvs., făcând clic pe linkul din fereastra deschisă.
4. Instalați actualizarea.

Instalarea manuală a KB4474419

Pentru a instala KB4474419 manual:

1. Accesați Catalog actualizare Windows.
2. Selectați versiunea SO al computerului dvs. și faceți clic pe butonul Descărcare.
3. Descărcați actualizarea pe computerul dvs., făcând clic pe linkul din fereastra deschisă.
4. Instalați actualizarea.

După instalarea actualizărilor, reporniți computerul și instalați din nou Kaspersky Internet Security.