Suport tehnic prin My Kaspersky

My Kaspersky este o resursă online completă, cu ajutorul căreia puteți gestiona protecția dispozitivelor și codurilor de activare pentru aplicațiile Kaspersky și puteți solicita suport tehnic.

Pentru a accesa site-ul web My Kaspersky, trebuie să vă înregistrați. Pentru aceasta, introduceți-vă adresa de email și creați o parolă.

Puteți primi suport tehnic prin site-ul web My Kaspersky în următoarele moduri:

• Trimiteți prin e-mail solicitări către Suportul tehnic
• Contactați Suportul tehnic fără a utiliza mesaje de e-mail
• Urmăriți starea solicitărilor dvs. în timp real

De asemenea, puteți vizualiza un istoric complet al solicitărilor de suport tehnic.

Solicitare de suport tehnic prin e-mail

Trebuie să furnizați următoarele informații în e-mailul de solicitare a suportului tehnic:

• Subiect mesaj
• Numele și numărul versiunii aplicației
• Numele și numărul versiunii sistemului de operare
• Descrierea problemei

Un specialist de la serviciul de Suport tehnic va trimite răspunsul la întrebare prin site-ul web My Kaspersky și la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în timpul înregistrării.