Cum se trimite feedback privind componenta Protecție financiară

Vă puteți trimite feedback-ul privind funcționarea componentei Protecție financiară sau puteți raporta o problemă a acestei componente către Kaspersky Lab.

Pentru a trimite feedback privind funcționarea componentei Protecție financiară:

1. Deschideți fereastra principală a aplicației.
2. Faceți clic pe butonul Protecție financiară.

   Se deschide fereastra Protecție financiară. Dacă deschideți fereastra pentru prima dată, Kaspersky Small Office Security se va oferi să vă prezinte modul în care funcționează componenta Protecție financiară. Puteți omite acest tur informativ.

3. Faceți clic pe linkul Trimite feedback pentru a deschide o fereastră în care vă puteți lăsa feedback-ul privind performanța componentei Protecție financiară.
4. Vă rugăm să evaluați componenta Protecție financiară pe o scală de 5 puncte, alegând o stea de la 1 la 5.
5. Dacă doriți să lăsați un comentariu feedback-ului dvs., introduceți textul comentariului dvs. în câmpul Detalii.
6. Faceți clic pe butonul Trimitere.

Dacă vă confruntați cu o problemă în timp ce utilizați Browserul protejat, o puteți raporta către Kaspersky Lab.

Pentru a raporta o problemă referitoare la Browserul protejat:

1. Faceți clic pe linkul Raportează o problemă din fereastra pop-up Browser protejat Kaspersky Small Office Security din colțul din dreapta-jos al Browserului protejat.

   Fereastra care se deschide vă permite să raportați o problemă referitoare la componenta Protecție financiară.

2. Din lista verticală Problemă, selectați elementul care descrie cel mai exact problema dvs.:
   • Nu o utilizez. Selectați acest element dacă nu utilizați componenta Protecție financiară sau ați decis să renunțați la utilizarea acesteia.
   • Site-ul web se deschide încet. Selectați acest element dacă site-ul web are nevoie de mai mult timp pentru a se deschide decât în cazul unui browser obișnuit.
   • Componenta Browser protejat pornește fără a fi necesară. Selectați acest element dacă site-urile web care nu necesită utilizarea componentei Protecție financiară se deschid în modul Browser protejat.
   • Autorizarea site-urilor web eșuează. Selectați acest element dacă apar erori în timpul încercărilor de autorizare a unui site web deschis în modul Browser protejat.
   • Site-urile web se afișează incorect sau nu se deschid. Selectați acest element dacă site-urile web nu se deschid în modul Browser protejat sau sunt afișate cu erori sau distorsiuni.
   • Erori de verificare a certificatelor site-urilor web. Selectați acest element dacă apar mesaje de eroare în timpul validării certificatelor site-urilor web.
   • Nu se pot realiza capturi de ecran cât timp componenta Browser protejat este pornită. Selectați acest element dacă nu pot fi create capturi de ecran în modul Browser protejat.
   • Erori la introducerea datelor de la tastatură sau din clipboard. Selectați acest element dacă apar erori în timpul introducerii datelor în modul Browser protejat.
   • Paginile web deschise în modul Browser protejat nu se pot imprima. Selectați acest element dacă nu puteți imprima pagina deschisă a unui site web.
   • Apare un mesaj care mă avertizează că actualizări importante ale sistemului de operare nu sunt instalate. Selectați acest element dacă mesajul „Actualizări critice de sistem nu sunt instalate” apare în timpul utilizării modului Browser protejat.
   • Un alt browser este executat ca Browser protejat. Selectați acest element dacă modul Browser protejat este inițiat în alt browser decât cel în care l-ați pornit.
   • Erori la funcționare. Selectați acest element dacă Browserul protejat a dat o eroare.
   • Altele. Selectați acest element dacă problema cu care vă confruntați nu este acoperită de celelalte elemente.
3. Pentru a trimite informații suplimentare despre problema dvs. către Kaspersky Lab, introduceți descrierea acesteia în câmpul pentru text Detalii.
4. Faceți clic pe butonul Trimitere.

Dacă aplicația nu trimite feedback-ul (de exemplu dacă nu este disponibilă o conexiune la internet), acest feedback este salvat pe computer. Feedback-ul este stocat și accesibil timp de 30 de zile.

Puteți trimite feedback privind funcționarea componentei Protecție financiară de maximum 10 ori pe zi.

Puteți trimite feedback și atunci când componenta Protecție financiară este dezactivată. După dezactivarea componentei, puteți trimite feedback cu frecvență lunară.