Pregătirea pentru a contacta Serviciul clienți

Înainte de a crea o solicitare vă rugăm să procedaţi în modul următor:

• Instalaţi cea mai recentă versiune a aplicaţiei pentru care doriţi să creaţi o solicitare.

  Puteţi descărca pachetul de instalare a aplicaţiei din My Kaspersky. Majoritatea problemelor sunt rezolvate prin simpla instalare a celei mai recente versiuni a unei aplicaţii.

• În secțiunea Abonamente adăugați informații despre licenţa dvs. pentru aplicaţia pentru care doriţi să trimiteţi o solicitare.

  Înregistrarea abonamentului îl ajută pe inginerul Serviciului clienți să obțină automat informații despre abonamentul dvs.

• Asigurați-vă că întrebarea dvs. nu se află în lista de limitări ale Serviciului clienți Kaspersky.