Cómo asegurarse de que iOS MDM funcione correctamente
Última actualización: 2 de mayo de 2024
ID: 12432
Mostrar las aplicaciones y versiones a las que hace referencia este artículo
- Kaspersky Security Center 14.2 (versión 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14 (versión 14.0.0.10902)
- Kaspersky Security Center 13.2 (versión 13.2.0.1511)
- Kaspersky Security Center 13.1 (versión 13.1.0.8324)
- Kaspersky Security Center 13 (versión 13.0.0.11247)
Si tiene problemas al usar el servidor MDM de iOS:
- Verifique la exactitud de los certificados del servidor MDM de iOS siguiendo estas instrucciones.
- Verifique la accesibilidad del servicio de APN con esta guía.
- Cree una selección de eventos del Servidor de MDM de iOS en la Consola de administración. Verifique la selección en busca de errores y comandos incompletos. Para aprender a crear una selección de eventos, consulte las instrucciones. Para crear una selección, vaya a la pestaña Eventos y elija Servidor MDM de iOS en la lista desplegable Aplicación.
- Verifique los archivos de seguimiento del servidor MDM de iOS como se indica en esta guía (en inglés). Se deben iniciar los servicios internos como RPC y WEB.
Cómo verificar la accesibilidad de la red y la exactitud de los certificados del servidor MDM de iOS
- Vaya a Servidor de administración → Administración de dispositivos móviles → Servidores de dispositivos móviles.
- Elija el Servidor MDM de iOS necesario de la lista de servidores y haga clic en Configurar el servidor MDM de iOS.
- Vaya a Certificados.
- Asegúrese de que el bloque de certificados de servidor del dispositivo móvil iOS tenga la dirección de servidor correcta. La dirección debe especificarse en formato FQDN, no como dirección IP.
- Asegúrese de que se pueda acceder a la dirección del servidor MDM de iOS en la red donde se encuentran los dispositivos. Ejecute el siguiente comando:
powershell Test-NetConnection <dirección de su servidor MDM de iOS> -port <puerto de MDM de iOS>
- Examine el resultado del comando y siga las instrucciones de esta tabla (en inglés): las acciones a seguir se especifican en la columna Solución.
- Asegúrese de que el proveedor del certificado del paso 4 coincida con los datos de la salida de la utilidad OpenSSL. Ejecute el siguiente comando:
openssl s_client -connect <dirección de su servidor MDM de iOS>:<puerto>
- Verifique el período de validez del certificado: según los requisitos de Apple, no debe superar los 825 días.
Si los datos son diferentes, la conexión del dispositivo iOS al servidor MDM de iOS utiliza tecnología de descifrado y análisis de tráfico (inspección SSL) como parte de las soluciones de seguridad de terceros, que pueden interrumpir el intercambio de datos adecuado.
Cómo verificar la accesibilidad del servicio de APN
- En el dispositivo con el servidor MDM de iOS instalado, ejecute el comando:
powershell Test-NetConnection api.push.apple.com -port 2197
- Examine el resultado del comando y siga las instrucciones de esta tabla (en inglés): las acciones a seguir se especifican en la columna Solución.
- En el dispositivo con MDM de iOS, ejecute el siguiente comando a través de la utilidad telnet en la red donde debe funcionar el dispositivo:
telnet 1-courier.push.apple.com 5223