Error al conectar una aplicación de Kaspersky a My Kaspersky debido a una conexión a Internet no segura

Para comenzar a usar una aplicación de Kaspersky, actívela con un código de activación. Puede encontrar el código de activación en el mensaje enviado a su dirección de correo electrónico después de haber comprado la licencia o, si conectó la aplicación, en su cuenta de My Kaspersky. Para obtener instrucciones sobre cómo conectar la aplicación a su cuenta en My Kaspersky, consulte este artículo (en inglés).

Problema

Al conectar una aplicación de Kaspersky a My Kaspersky, aparece el error donde se indica que su conexión no es segura.

Motivo

Posibles motivos:

• Problemas con el servicio DNS en el sistema operativo
• Problemas con los certificados en el sistema operativo
• Problemas con los certificados en My Kaspersky
• Bloqueos por parte de su servidor proxy o proveedor de Internet

Solución

1. Actualice las bases de datos antivirus.

2. Reinicie el equipo una vez que se hayan instalado las actualizaciones.
3. Inicie la aplicación e intente conectarla a My Kaspersky una vez más.
4. Si esto no solucionó el problema, pruebe una de las siguientes opciones:
   • En caso de problemas con el servicio DNS en el sistema operativo, consulte este artículo.
   • En caso de problemas con los certificados en el sistema operativo, consulte este artículo.

Qué hacer si la solución no ayuda

Si el problema continúa, envíe una solicitud a Atención al cliente de Kaspersky. Para eso, debe seleccionar un tema y completar el formulario.

Referencias útiles

Error “My Kaspersky no está disponible temporalmente. Nuestros especialistas están analizando el problema”
Conexión del dispositivo a My Kaspersky (en inglés)
Administración remota de la protección de sus dispositivos con My Kaspersky (en inglés)