Declaración de Kaspersky Security Network en Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP1 MR2, SP1 MR3, SP1 MR4

 

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (estaciones de trabajo y servidores de archivos)

 
 
 

Declaración de Kaspersky Security Network en Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP1 MR2, SP1 MR3, SP1 MR4

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Última actualización: 14 de octubre de 2019 ID: 14500
 
 
 
 

El artículo se aplica a Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows:

  • Service Pack 1 Maintenance Release 4 (versión 10.2.6.3733);
  • Service Pack 1 Maintenance Release 3 (versión 10.2.5.3201);
  • Service Pack 1 Maintenance Release 2 (versión 10.2.4.674).
 
 
 
 

Declaración de Kaspersky Security Network

A. INTRODUCCIÓN

Lea detenidamente este documento. Le ofrece información importante que usted debería conocer antes de continuar utilizando nuestros servicios o software. Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración en cualquier momento con la publicación de los cambios en esta página.

AO Kaspersky Lab (en adelante, Kaspersky Lab) ha redactado esta Declaración con el propósito de informar y hacer públicas las prácticas de recopilación y difusión de datos de Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.

Kaspersky Lab mantiene el compromiso de ofrecer un servicio de alta calidad a todos sus clientes y especialmente de respetar su preocupación sobre el procesamiento de datos.

La presente Declaración contiene varios detalles generales y técnicos que describen las medidas que adoptamos para respetar su preocupación sobre el procesamiento de datos. Dar respuesta a sus necesidades y expectativas es la base de todo lo que hacemos, incluida la protección de sus datos.

El servicio de la Red de seguridad de Kaspersky permite a los usuarios de los productos de seguridad de Kaspersky Lab de todo el mundo facilitar la identificación y reducir el tiempo necesario para protegerse contra amenazas de seguridad nuevas (sin control) y complejas y sus fuentes, incluidas las amenazas de intrusión, así como mejorar el nivel de protección de la información almacenada y procesada por el usuario del ordenador.

Al participar en la Red de Seguridad de Kaspersky, usted y los demás usuarios de productos de seguridad de Kaspersky Lab en todo el mundo contribuyen de manera significativa a crear un entorno de Internet más seguro.

Aspectos jurídicos (si procede)

La Red de Seguridad de Kaspersky puede estar sujeta a las leyes de varias jurisdicciones debido a que sus servicios pueden ser utilizados en diferentes jurisdicciones, incluidos los Estados Unidos de América. Kaspersky Lab divulgará información sin su consentimiento cuando así lo requiera la ley, o cuando estemos convencidos de buena fe que dicha acción es necesaria para la investigación o protección de los invitados, visitantes, socios o la propiedad de Kaspersky Labs o de terceros. Como se declara anteriormente, la legislación sobre datos e información procesada por la Red de Seguridad de Kaspersky puede variar por países.

La Red de Seguridad Kaspersky informará debidamente a los usuarios afectados cuando procese por primera vez la información anteriormente mencionada para su uso compartido y permitirá a dichos usuarios de Internet adherirse (en los estados miembros de la CE y otros países que exigen un proceso de adhesión) o no adherirse (para todos los demás países) por Internet a la utilización con fines comerciales de estos datos y/o su transmisión a terceros.

Kaspersky Lab puede estar obligado a divulgar cierta información a las autoridades gubernamentales pertinentes cuando se lo soliciten agentes policiales o judiciales. En caso de que dichas autoridades así lo soliciten, facilitaremos esta información al recibir la documentación correspondiente. Kaspersky Lab también puede entregar información a las autoridades policiales con el fin de proteger su propiedad y la salud y seguridad de las personas como lo permita la ley.

B. INFORMACIÓN RECIBIDA

A fin de identificar nuevas y complicadas amenazas a la seguridad informática, explorar su origen y las posibilidades de intrusión, así como para tomar medidas rápidas con el objetivo de aumentar la protección de los datos almacenados y procesados en un ordenador, el Usuario acepta proporcionar en forma automática lo siguiente:

- fecha de instalación y activación del Software, versión completa del Software incluida la información sobre las actualizaciones instaladas y la localización del Software;

- información del Software instalado en el ordenador incluida la versión del sistema operativo y paquetes de actualizaciones instalados, objetos del núcleo, drivers, servicios; ampliaciones de Microsoft Internet Explorer, del Sistema de impresión y del Windows Explorer; objetos descargados, elementos de Active Setup, applets del panel de control, registros del archivo hosts y del sistema, versiones de browsers y clientes de correo electrónico;

- información acerca del hardware incluida la suma de chequeo del número de serie HDD;

- datos de los instrumentos del Software utilizados para solucionar los problemas del Software instalado en el ordenador del Usuario o las modificaciones de su funcional y los códigos de retorno obtenidos después de la instalación de tales instrumentos;

- información acerca del estado de protección antivirus del ordenador, incluidas las versiones, fechas y hora de emisión de las bases antivirus utilizados; datos estadísticos de las actualizaciones y conexiones con los servicios de Kaspersky Lab, identificador de la tarea y del componente del Software que realiza el escaneo;

- información acerca de los archivos descargados por el Usuario, incluyendo las direcciones URL y IP, desde las cuales fue realizada la descarga y páginas de descarga; el identificador del protocolo de descarga y número del puerto de conexión; el estado que indica que las direcciones son maliciosas o no; los atributos y dimensión del archivo y sus sumas de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1); la información acerca del proceso que descargó el archivo (sumas de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1), fecha y hora de creación/construcción, estado de reproducción automática, atributos, nombres de empaquetadores, información sobre firmas, bandera del archivo ejecutado, identificador y entropía), nombre del archivo y su ruta, firma digital del archivo y fecha y hora de su generación; la dirección URL en la cual fue detectada; número de secuencia de comandos en la página que parece ser sospechosa o dañina; información acerca de solicitudes HTTP generadas y respuestas a las mismas;

- Información sobre las aplicaciones que se ejecutan y sus módulos , incluyendo los procesos que se ejecutaron en el sistema (identificador de proceso (PID), nombre del proceso; información sobre la cuenta del proceso desde la cual se inició el mismo, la aplicación y el comando que inició el proceso, la ruta completa hacia los archivos del proceso, y la línea de comandos de inicio; la descripción del producto al cual pertenece el proceso (incluyendo el nombre del producto y la información sobre el editor, así como los certificados digitales utilizados y la información necesaria para verificar su autenticidad o información acerca de la ausencia de la firma digital de un archivo); información sobre los módulos cargados en los procesos, incluyendo sus nombres, tamaños , tipos, fechas de creación, atributos, sumas de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1), rutas de acceso a ellos, información sobre el título del archivo PE, nombres de los empaquetadores (si el archivo fue empaquetado);

- información acerca de todos los objetos y las acciones potencialmente maliciosos, incluido el nombre del objeto a detectar y la ruta completa hacia el objeto realizado en el ordenador; sumas de chequeos de los archivos tratados (MD5, SHA2-256, SHA1), fecha y hora de detección, nombres y dimensión de los archivos infectados y las rutas hacia ellos, código del patrón de ruta, nombres del empaquetador (si el archivo ha sido empaquetado), código del tipo de archivo, identificador del formato del mismo, lista de activaciones del programa nocivo y soluciones por parte del Software y del Usuario con respecto a ellos; identificador de las bases antivirus según las cuales ha tomado la decisión el Software, el nombre de la amenaza detectada de conformidad con la clasificación de Kaspersky Lab, nivel de amenaza y estado de detección, motivo para incluir un archivo en el contexto analizado y número de serie del archivo en el contexto; sumas de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1), nombre y atributos del archivo de aplicación ejecutado a través del cual ha llegado el mensaje infectado o enlace, dirección IP impersonal (IPv4 y IPv6) del host del objeto bloqueado, entropía del archivo, el indicio de ubicación del archivo en ejecución automática; hora de la primera detección del archivo en el sistema, número de ejecuciones del archivo desde el último envío de estadísticas, información acerca del nombre, suma de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1) y dimensión del cliente de correo electrónico, a través del cual ha llegado el objeto malicioso, identificador del registro en las bases antivirus, según el cual ha sido emitido un veredicto; identificador de la tarea del Software el cual ha realizado el escaneo, el indicio de escaneo de la reputación o firma del archivo, resultado del tratamiento del archivo, suma de chequeo (MD5) del patrón recogido en el objeto y su dimensión en bytes;

- información acerca de los objetos escaneados incluido el grupo de confianza adjudicado en el cual ha sido colocado y/o del cual ha sido trasladado el archivo, la causa según la cual el archivo ha sido colocado en dicha categoría, identificador de la misma, información acerca de la fuente de categorías y versiones de la base de las categorías; indicio de que el archivo tiene certificado de confianza, nombre del fabricante, versión del archivo; nombre y versión del producto informático del cual forma parte el archivo;

- información acerca de las vulnerabilidades detectadas, incluido el identificador de la vulnerabilidad en la base de vulnerabilidades, tipo de amenaza de vulnerabilidad y forma de detección;

- información acerca de la emulación del archivo ejecutado, incluyendo la dimensión del archivo y su suma de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1); versión del componente de la emulación, profundidad de la emulación, conjunto de propiedades de los bloques lógicos que fue obtenido durante la emulación, funciones dentro de estos bloques; datos de los encabezados PE del archivo ejecutable;

- información acerca de los ataques a las redes, incluida la dirección IP del ordenador atacante (IPv4 y IPv4), número del puerto del ordenador del Usuario al cual han sido dirigido el ataque a la red, identificador del protocolo del paquete IP en el cual ha sido registrado el ataque, el objetivo del mismo (denominación de la organización, sitio web), el flag (indicador) de reacción al ataque, nivel de peso del ataque, valor del nivel de confianza;

- información acerca de ataques a los sitios web visitados, relacionados con el reemplazo de recursos de red incluido el DNS y dirección IP (IPv4 o IPv6), cantidad de determinaciones de direcciones IP según el nombre de dominio;

- información acerca del retroceso del programa malicioso, incluidos los datos acerca del archivo que se encuentra en retroceso (nombre del archivo, ruta completa hacia éste, su dimensión y suma de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1), datos de eliminaciones exitosas y fallidas, cambio de nombre, copiado de archivos y restablecimiento de valores en el registro (nombres de teclas del registro y sus valores), información acerca de los archivos del sistema que fueron modificados por el programa malicioso antes y después del retroceso;

- información acerca de los módulos del Software cargados, incluyendo nombre, dimensión y suma de chequeo (MD5; SHA2-256, SHA1) del archivo del módulo, su ruta completa y código del patrón de ruta del archivo; parámetros de la firma digital del módulo del archivo, fecha y hora de generación de la firma, nombre del sujeto y organización que firmó el módulo del archivo, identificador del proceso en el cual fue cargado el módulo, nombre del proveedor del módulo, número de índice del módulo en la cola de carga;

- información para determinar la reputación de los archivos y las direcciones URL, incluyendo las sumas de chequeo del archivo escaneado (MD5, SHA2-256, SHA1) y patrón (MD5) obtenido durante la emulación del archivo, la dimensión del patrón, profundidad de la emulación, versión del componente del emulador, tipo de amenaza detectada y su nombre de acuerdo a clasificación de Kaspersky Lab; identificador de las bases de datos antivirus, dirección URL en la que se solicita la reputación, así como la dirección URL de referencia, identificador del protocolo de conexión y número del Puerto utilizado;

- información acerca del funcionamiento del Software, incluyendo la versión del compilador, bandera que indica si es potencialmente malicioso el objeto escaneado; versión del conjunto de estadísticas que se envía, información acerca de la disponibilidad y validez de los datos de la estadística; identificador de las condiciones en que se generan las estadísticas que se envían; bandera que indica que el Software está funcionando en modo interactivo;

- En caso de detectar un objeto potencialmente malicioso, se debe proporcionar información sobre los datos en la memoria de los procesos, elementos de la jerarquía de los objetos del sistema (Object Manager), datos de la memoria UEFI BIOS, los nombres de las claves del registro y sus valores;

- Información sobre los eventos en los registros de los sistemas, incluyendo fecha y hora del evento, el nombre del registro en el que se encontró el evento, el tipo y la categoría del evento, nombre de la fuente del evento y descripción del mismo;

- Información sobre las conexiones de red, incluyendo la versión y las sumas de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1) del archivo desde que se inició el proceso de apertura del puerto, la ruta de acceso al archivo del proceso y su firma digital, las direcciones IP local y remotas, número de puertos de conexión local y remota, estado de conexión, fecha y hora de la apertura del puerto.

Para un análisis adicional el Usuario acepta proporcionar archivos o sus partes, incluyendo objetos detectados a través de enlaces maliciosos que podrían ser empleados por intrusos para dañar el ordenador del Usuario.

Además, para prevenir e investigar lo que ocurre el Usuario acepta proporcionar archivos confiables ejecutables y no ejecutables, los URL, sectores de memoria RAM del ordenador, sectores de arranque del sistema operativo, así como la siguiente información acerca de los archivos y procesos:

- nombre del archivo enviado, su ruta en el ordenador y código del patrón de ruta, la dimensión del archivo y sus sumas de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1);

- nombre de la cuenta desde la cual se ejecuta el proceso;

- nombre del ordenador en el cual se ejecuta el proceso;

- títulos de las ventanas del proceso;

- identificador de las bases de datos antivirus, denominación de la amenaza detectada de acuerdo a la clasificación de Kaspersky Lab;

- información sobre la licencia instalada en el Software, incluyendo el identificador de la licencia, su tipo y fecha de vencimiento;

- versión del sistema operativo y actualizaciones instaladas;

- hora local del ordenador al momento de proporcionar la información;

- Los nombres y las rutas hacia los archivos a los cuales se accedió a través del proceso;

- Nombres de las claves del registro y sus valores a los cuales se accedió a través del proceso;

- URL- y direcciones IP a las cuales se accedió a través del proceso;

- URL- y direcciones IP desde las cuales se ha descargado el archivo ejecutado.

Para detectar y corregir errores a su debido tiempo relacionados con el mecanismo de instalación, desinstalación y actualización del producto, así como para registrar el número de usuarios, el Usuario acepta proporcionar información acerca de la fecha de instalación y activación del Software en el ordenador, la versión completa del Software instalado (incluyendo la versión del Software actualizado), idioma local del Software, nombre y tipo de Software; tipo de licencia instalada y la fecha de su vencimiento, identificador del socio al cual fue adquirida la licencia, número de serie de la licencia; tipo de instalación del Software en el ordenador (instalación inicial, actualización, etc.); bandera de instalación exitosa o número de error de instalación, identificador único de instalación del Software en el ordenador, tipo e identificador de la aplicación que realiza la actualización, identificador de la tarea de actualización.

Con el fin de aumentar el grado de soporte y control del nivel definido de protección del software, el Usuario acepta facilitar la siguiente información sobre los resultados de la comprobación de la operabilidad del software después de aplicar actualizaciones:

- El resultado de la instalación de actualizaciones, incluido el código de cualquier error que se haya producido durante el proceso de instalación;

- Información sobre cualquier base de datos antivirus actualmente instalada;

- Tiempo transcurrido desde la instalación de la última actualización;

- Identificador del script de autodiagnóstico ejecutado y estado de realización del test;

- Datos sobre uso de la CPU;

- El número de corrientes activas y de corrientes en espera;

- Datos sobre el uso de la memoria (bytes privados, grupo no paginado);

- El número de volcados del sistema y del producto (BSOD o “pantallazo azul”) desde la instalación del software y desde la última actualización, incluido el identificador del módulo del producto en que se produjo la caída, así como la pila de la caída del proceso de producción;

- La versión del software instalado, incluida la versión del componente Nagent;

- El conjunto de componentes de software instalados, incluida la versión del módulo de cifrado instalado y el estado de cada componente;

- La versión del sistema operativo, incluidas las actualizaciones del sistema instaladas.

Para mejorar el rendimiento de los productos de Kaspersky Lab, el Usuario acepta proporcionar lo siguiente:

- información acerca del Software instalado en el ordenador incluida la versión del sistema operativo y paquetes de actualizaciones instalados;

- versión completa del Software, incluida la información referente al tipo, actualizaciones instaladas y localización del Software;

- identificador de la instalación del Software en el ordenador, identificador único del ordenador;

- valor del filtro TARGET;

- datos sobre los errores surgidos durante el funcionamiento de los componentes del producto, incluido el identificador del estado del Software, tipo y código de error, así como la hora de su aparición; identificadores del componente, módulo y proceso del producto en el cual ha surgido el error, identificador de la tarea o de la categoría de actualización durante la cual ha surgido el error, registros de drivers KL de minivolcado (código de error, nombre del módulo, nombre del archivo de origen y línea en la cual ocurrió el error); identificador del método que determina el error en el funcionamiento del Software; nombre del proceso que inició la intercepción o intercambio del tráfico que dio lugar a un error en el funcionamiento del Software;

- datos acerca de las actualizaciones de las bases antivirus y componentes del Software, incluidos los nombres, fecha y hora de los archivos indexados descargados durante la última actualización o en proceso de descarga en la actualización actual, así como la fecha y la hora de finalización de la última actualización, nombres de los archivos de las categorías actualizadas y sus sumas de chequeo (MD5);

- información sobre la instalación del Software fallida, incluida la fecha y la hora de creación del vuelco de memoria, su tipo, nombre del proceso relacionado con el vuelco de memoria, versión y hora del envío de las estadísticas junto con el vuelco de memoria;

- información acerca del funcionamiento del Software en el ordenador, incluidos los datos relacionados con la utilización del procesador (CPU), datos de utilización de la memoria (Private Bytes, Non-Paged Pool, Paged Pool), cantidad de flujos activos durante el proceso del producto y flujos en estado de espera; tiempo de funcionamiento del Software hasta la aparición de un error, pila de memoria en el proceso del producto;

- datos acerca de una BSOD incluido el indicio de aparición de una BSOD en el ordenador, nombre del driver que ha provocado una BSOD, dirección y pila de memoria en el driver, indicio de duración de la sesión del sistema operativo hasta la aparición de una BSOD, pila de memoria de los drivers que se estrellaron , tipo de volcado de la memoria almacenada, bandera de sesión del sistema operativo en un período mayor a 10 minutos antes de la BSOD, identificador único del dump, fecha y hora de la BSOD;

- identificador del evento (desconexión inesperada de la alimentación, caída de la aplicación de terceros, errores en el proceso de intercepción), fecha y hora de la desconexión inesperada de la alimentación;

- información de aplicaciones tercerizadas que han provocado un error, incluidos su nombre, versión y localización; código de error e información sobre el mismo proveniente del libro de sistemas de aplicaciones, dirección de origen del error y pila de memoria de la aplicación tercerizada; indicio de aparición de un error en el componente del Software, tiempo de funcionamiento de la aplicación tercerizada hasta la aparición de un error, sumas de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1) de imagen del proceso de aplicación en el cual ocurrió el error, ruta de acceso al código de imagen del proceso de solicitud y patrón de ruta; información del sistema de registro con una descripción del error asociado a la solicitud; información sobre el módulo de aplicación, en el que se produjo el error (información sobre la excepción, dirección de la memoria del accidente como un desplazamiento en el módulo de aplicación; el nombre y la versión del módulo, el identificador de la caída de la aplicación en el plugin y la memoria de pila del Titular del derecho; la duración de la sesión de aplicación antes de producirse el accidente);

- información acerca del estado de protección del ordenador, incluido el código del estado de protección;

- versión del componente “Updater”, cantidad de interrupciones dadas en el funcionamiento del componente Updater, las cuales han surgido a lo largo del proceso de actualización;

- identificador del tipo de tarea de actualización, cantidad de tareas de actualización del componente Updater fallidas;

- versión completa del componente System Watcher, código del evento que desbordó la cola de eventos y cantidad de este tipo de eventos; total de eventos que desbordaron la cola de eventos; información sobre el archivo del proceso iniciador del evento (nombre del archivo y ruta hacia él en el ordenador; código del patrón de ruta del archivo, sumas de comprobación (MD5, SHA2-256, SHA1) del proceso asociado con el archivo, versión del archivo); identificador de la interceptación del evento, versión completa del filtro de interceptación, identificador del tipo de evento interceptado, dimensión de la cola de eventos y número de eventos entre el primer evento de cola y el actual; número de eventos pendientes en la cola; información sobre el archivo del proceso iniciador del evento actual (nombre de archivo del proceso y ruta hacia él en el ordenador; código del patrón de ruta del archivo, sumas de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1) del proceso asociado con el archivo, versión del archivo); duración del procesamiento de eventos , duración máxima de dicho procesamiento; probabilidad de envío de estadísticas;

- Información sobre el ordenador , incluyendo el sistema operativo (SO) y los paquetes de servicio instalados , la versión y las sumas de chequeo ( MD5, SHA2-256, SHA1) del archivo del núcleo del sistema operativo , los parámetros del modo de ejecución del sistema operativo;

- Información sobre el software instalado en el ordenador, incluyendo el nombre del software y el de sus editores; información sobre las claves de registro y sus valores, información sobre los archivos de los componentes de software, incluyendo las sumas de chequeo (MD5, SHA2-256, SHA1), nombre de un archivo, su ruta en el ordenador, el tamaño, la versión y la firma digital;

- Información sobre el hardware instalado en la computadora, incluyendo el tipo, nombre, nombre del modelo, la versión de firmware, los parámetros de los dispositivos incorporados y conectados;

- Información sobre el último reinicio fallido del sistema operativo, incluyendo el número de reinicios fallidos

Para recibir la información referente al número de objetos con reputación conocida, el Usuario acepta proporcionar información sobre la versión del protocolo utilizada para conectar con los servicios del Titular del derecho.

Al participar en KSN, el Usuario acepta proporcionar para todos los fines mencionados anteriormente la siguiente información:

- el identificador único de instalación del Software en el ordenador;

- la versión completa del Software instalado;

- el identificador del tipo de Software;

- el identificador único del ordenador en el cual fue instalado el Software.

Protección de la transmisión y almacenamiento de los datos

Kaspersky Lab tiene el compromiso de proteger la seguridad de la información que procesa. La información procesada se almacena en servidores con acceso limitado y controlado. Kaspersky Lab opera redes de datos seguras protegidas por sistemas de cortafuegos y protección de contraseñas estándar del sector. Kaspersky Lab utiliza una amplia gama de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información de amenazas tales como acceso, uso o divulgación no autorizados. Nuestras políticas de seguridad se revisan y mejoran periódicamente según sea necesario y, solamente personas autorizadas tienen acceso a la información que procesamos. Kaspersky Lab toma medidas para asegurar que su información sea tratada de forma segura y conforme a la presente Declaración. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos puede ser garantizada como completamente segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita o reciba de nuestros productos o servicios, incluida sin limitación, la Red de Seguridad de Kaspersky y, usted utiliza todos estos servicios bajo su propia responsabilidad.

El tratamiento que le damos a los datos que procesamos es de información confidencial; por lo que está sujeto a nuestros procedimientos de seguridad y políticas corporativas sobre la protección y uso de la información confidencial. Todos los empleados de Kaspersky Lab conocen nuestras políticas de seguridad. Sus datos son accesibles solamente para aquellos empleados que los necesitan para realizar su trabajo. Ningún dato almacenado será asociado a información personal identificable. Kaspersky Lab no combina los datos almacenados por la Red de Seguridad de Kaspersky con ningún otro dato, lista de contactos o información de suscripción procesada por Kaspersky Lab con fines promocionales u otros propósitos.

C. USO DE LA INFORMACIÓN PROCESADA

Kaspersky Lab procesa datos para poder analizar e identificar la fuente de posibles riesgos de la seguridad y para mejorar la capacidad de los productos de Kaspersky Lab para detectar comportamientos maliciosos, sitos web fraudulentos, software de actividades ilegales y otros tipos de amenazas a la seguridad de Internet, con el fin de dar el más alto nivel de protección posible a los clientes de Kaspersky Lab en el futuro.

Divulgación de información a terceros

Kaspersky Lab puede divulgar la información procesada si así lo solicita un agente policial tal como sea obligatorio o permitido por ley en respuesta a una citación u otro proceso judicial, o si creemos de buena fe que estamos obligados a hacerlo para cumplir con la legislación, reglamento, citación o proceso judicial vigente o solicitud gubernamental ejecutable. Kaspersky Lab también puede divulgar información cuando tenemos razón para creer que divulgar dicha información es necesario para identificar, ponernos en contacto o emprender procesos judiciales contra quien pueda estar infringiendo la presente Declaración, los términos de sus acuerdos con la Empresa o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y el público en general, o en el marco de acuerdos de confidencialidad y otorgamiento de licencias con ciertos terceros que colaboran con nosotros para desarrollar, operar y mantener la Red de Seguridad de Kaspersky. Para favorecer el conocimiento, la detección y la prevención de riesgos a la seguridad de Internet, Kaspersky Lab puede compartir cierta información con organizaciones de investigación y otros proveedores de software de seguridad. Kaspersky Lab también puede hacer uso de datos estadísticos derivados de la información procesada para seguir y publicar informes sobre tendencias de riesgos de seguridad.

D. PREGUNTAS Y QUEJAS RELACIONADAS CON EL PROCESAMIENTO DE DATOS

Kaspersky Lab se toma seriamente la preocupación de sus usuarios sobre el Procesamiento de datos y la trata con el mayor respeto y atención. Si usted cree que se ha producido un incumplimiento de la presente Declaración respecto a su información o datos o tiene otras preguntas o preocupaciones relacionadas, puede escribirnos o ponerse en contacto con Kaspersky Lab en la siguiente dirección de correo electrónico: support@kaspersky.com.

En su mensaje, describa con el mayor detalle posible la naturaleza de su pregunta. Investigaremos inmediatamente su pregunta o queja.

SUS OPCIONES DISPONIBLES

En caso de no aceptar la participación en KSN, no se transmitirán los anteriores datos. Los datos se procesan y almacenan en una partición restringida y protegida del ordenador del usuario. Después de la desinstalación, no se podrán restaurar esos datos. Si acepta participar en KSN, los datos se transfieren a Kaspersky Lab para los anteriores fines.

Kaspersky Lab protege la información recibida conforme a la legislación y las reglas de Kaspersky Lab.

Kaspersky Lab emplea la información recibida con carácter anónimo como parte de estadísticas generales. Dichas estadísticas se generan automáticamente a partir de la información original recibida y no contienen datos personales ni ninguna otra clase de información confidencial. La información inicial obtenida se elimina (una vez al año) a medida que se acumula. Mientras que los datos de las estadísticas generales se conservan por tiempo indeterminado.

La participación en la Red de Seguridad de Kaspersky es opcional. Usted puede activar o desactivar el servicio de la Red de Seguridad de Kaspersky en cualquier momento visitando la configuración de Feedback bajo la página de opciones del producto de Kaspersky Lab. Sin embargo, tenga en cuenta que si elige desactivar el servicio de la Red de Seguridad de Kaspersky, no podremos brindarle algunos de los servicios que dependen del procesamiento de estos datos.

También nos reservamos el derecho de enviar mensajes de alerta poco frecuentes a los usuarios para informarles de cambios específicos que puedan afectar su capacidad de utilizar nuestros servicios a los que se han suscripto previamente. También nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con usted si estamos obligados a hacerlo como parte de un proceso judicial, o si existe un incumplimiento de cualquier acuerdo de otorgamiento de licencia, garantía o compra vigente.

Kaspersky Lab conserva estos derechos debido a que en un número limitado de casos creemos que podemos necesitar el derecho de ponernos en contacto con usted a tenor de la ley o sobre asuntos que puedan ser importantes para usted. Estos derechos no nos autorizan a ponernos en contacto con usted para comercializar servicios nuevos o ya existentes si nos ha pedido que no lo hagamos y, este tipo de comunicaciones no son comunes.

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