Mientras utiliza la aplicación, tenga en cuenta las características específicas de su dispositivo y siga las pautas de la documentación de su dispositivo.
Problemas conocidos en Kaspersky Internet Security
Kaspersky Internet Security tiene los siguientes problemas conocidos:
En algunos dispositivos, el bloqueo de aplicaciones puede no funcionar como se espera en el modo de pantalla dividida.
En los dispositivos con Asus Mobile Manager instalado, si configura Kaspersky Internet Security y luego lo cierra desde aplicaciones recientes, Asus Mobile Manager puede bloquear el inicio automático de Kaspersky Internet Security. Como resultado, Kaspersky Internet Security no podrá recibir y ejecutar comandos de My Kaspersky.
Debido a la funcionalidad del firmware en el Samsung Galaxy A9, ASUS ZenFone 2, Xiaomi Redmi Note 3 y Nubia NX 529, es posible que la aplicación no se ejecute automáticamente después de reiniciar el dispositivo. Recomendamos que añada Kaspersky Internet Security a las aplicaciones que pueden ejecutarse automáticamente o iniciar la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
En los dispositivos Lenovo o Huawei que ejecutan Android 6.0 o versiones inferiores, y en los dispositivos Asus que ejecutan Android 7.1.1, es posible que el comando Borrado de datos no borre los datos de una tarjeta SD. Para minimizar el riesgo de que los datos caigan en las manos equivocadas, no guarde datos confidenciales en tarjetas SD en estos dispositivos.
En los dispositivos con Android 6 o Samsung S7 con Android 7 con firmware inferior a G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8, si copia el malware en una aplicación de administrador de archivos, Real-Time Protection no lo encontrará. Esto se debe a un problema conocido registrado en Android 6 y un problema en dispositivos Samsung (P170213-05125). Debido a esto, la aplicación no puede rastrear los cambios en un sistema de archivos del dispositivo. Si inicia el análisis bajo demanda, la aplicación encontrará este malware. Le recomendamos que actualice la última versión del firmware o que inicie el análisis bajo demanda con regularidad.
En los dispositivos Samsung con Android 9, cuando una aplicación se bloquea mediante Bloqueo de apps, solo podrá desbloquearla usando el patrón o su código secreto. El escaneo de huellas digitales no está disponible.