Un código de activación es un código que recibe al comprar una licencia de una aplicación de Kaspersky. Consta de 20 dígitos y se divide en bloques de la siguiente manera: ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. El código se utiliza para activar la licencia.

Después de comprar en el sitio web de Kaspersky, su suscripción se guardará automáticamente en su cuenta de My Kaspersky. No se requiere el código de activación. La suscripción se aplicará automáticamente después de descargar e instalar la aplicación.

Puede probar las aplicaciones de Kaspersky durante un período limitado de forma gratuita. Para activar una licencia de prueba, consulte este artículo.

Para obtener instrucciones sobre cómo comprar un código de activación, consulte este artículo.

Según dónde haya comprado la aplicación, recibirá el código de activación de una de las siguientes maneras:

• Si compró la licencia en la tienda en línea, recibirá el código de activación en el correo electrónico que utilizó al hacer la compra.
• Si compró la aplicación en un CD, encontrará el código de activación en Primeros pasos.
• Si compró una tarjeta de renovación de licencia, puede encontrar el código en el reverso de la tarjeta.

Para no perder el código de activación, conecte el dispositivo con la aplicación de Kaspersky instalada a su cuenta de My Kaspersky. Para obtener instrucciones, consulte este artículo (en inglés).

La información sobre la licencia estará disponible en la pestaña Licencias. Puede ver el código de activación haciendo clic en Detalles. Para obtener más información, consulte este artículo.

Abra la aplicación de Kaspersky e introduzca el código de activación en el campo correspondiente de la ventana Activación. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.

Para usuarios de Kaspersky Security Cloud

El período de validez del código de activación es el período durante el cual se puede activar la aplicación con este código. Si un código de activación no se ha aplicado nunca en un ordenador, tiene un período de validez ilimitado, a menos que se indique lo contrario en la caja o en el sitio web al realizar la compra.

El período de validez del código de activación comienza a partir de la primera vez que se activa. Si el código se utiliza en varios dispositivos, el período de validez comenzará cuando el código se aplique en el primer dispositivo.

El período de validez de la licencia de suscripción comienza tan pronto como se compra la suscripción.

La licencia se proporciona para una determinada cantidad de dispositivos. Por ejemplo, si su código de activación cubre cinco dispositivos, no podrá utilizar la licencia en seis o más ordenadores al mismo tiempo.

Si desea proteger más dispositivos que la cantidad cubierta por su licencia, puede comprar protección para más dispositivos en la tienda en línea de Kaspersky o en su socio de venta minorista de Kaspersky más cercano.

Una licencia le da derecho a utilizar la aplicación durante un determinado plazo, según el Contrato de licencia de usuario final.

Una licencia incluye los siguientes derechos:

• Utilizar la aplicación en uno o más dispositivos. Las condiciones del Contrato de licencia de usuario final determinan la cantidad de dispositivos.
• Obtener asistencia del Servicio de soporte técnico de Kaspersky.
• Utilizar otros servicios que ofrecen Kaspersky o sus socios durante el período de validez de la licencia. Las condiciones del Contrato de licencia de usuario final determinan estos otros servicios.

Una licencia puede cubrir varias aplicaciones a la vez. Por ejemplo, una licencia para Kaspersky Internet Security le da derecho a utilizar las siguientes aplicaciones:

• Kaspersky Internet Security para Windows
• Kaspersky Internet Security para Mac
• Kaspersky Internet Security para Android

Para ver la información de la licencia:

1. En la ventana principal de la aplicación de Kaspersky, haga clic en Licencia en la esquina inferior derecha. Para saber cómo abrir la ventana principal de la aplicación, consulte este artículo.
2. Haga clic en Mostrar detalles.

En la ventana que se abre, encontrará la siguiente información:

• Clave de licencia
• Fecha de activación y de caducidad

Una clave es una secuencia de 32 dígitos y caracteres latinos con el formato ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. La clave es necesaria para recuperar un código de activación perdido o para renovar la licencia con un descuento.

Puede encontrar la clave en la ventana Licencias después de activar su aplicación de Kaspersky.

Si todavía tiene una licencia activa que no ha caducado, puede añadir un nuevo código de activación como código de activación de reserva. Puede añadirlo para que su protección no se interrumpa cuando su código actual caduque. Tan pronto como termine el período de validez de su licencia, la aplicación de Kaspersky se activará automáticamente con el nuevo código de activación.

Para usuarios de Kaspersky Security Cloud

Caducidad de la licencia

Una vez que la licencia haya caducado, las bases de datos antivirus de la aplicación dejarán de actualizarse y se restringirán algunos componentes.

Si intenta descargar e instalar nuevas bases de datos desde otras fuentes, la aplicación dejará de funcionar.

No puede renovar la licencia con una licencia de prueba.

Caducidad de la licencia de prueba

Una vez que caduque el período de validez de la licencia de prueba, la aplicación dejará de funcionar: la protección se desactivará y no podrá actualizar las bases de datos antivirus.

No puede activar el producto con una licencia de prueba más de una vez.

Lo que debe hacer una vez que la licencia ha caducado

Una vez que su licencia haya caducado, active su aplicación de Kaspersky con un nuevo código de activación o renueve la licencia en el Centro de renovación y actualización.

También es posible que la aplicación le pida que cambie a Kaspersky Free (en inglés) (no disponible en macOS) para mantener un nivel básico de protección para su ordenador.

Puede configurar la aplicación para que cambie automáticamente a Kaspersky Free una vez que la licencia caduque. Recibirá una notificación una vez que la aplicación cambie a Kaspersky Free y se le pedirá que renueve la licencia comercial o que continúe utilizando el antivirus gratuito.

• Para renovar la licencia, haga clic en Renovar licencia. Se lo redirigirá a la tienda en línea.
• Para empezar a usar Kaspersky Free, cierre la ventana que contiene el mensaje sobre la activación de Kaspersky Free.

Si tiene una licencia activa o caducada de esta aplicación, puede obtener una nueva con un descuento. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.

Si la activa con un código de renovación, la aplicación buscará la información de la licencia anterior. Si no se encuentra la licencia previa, la aplicación le pedirá que introduzca el código anterior de forma manual. Para obtener más información, consulte este artículo.

Si la licencia actual de su aplicación de Kaspersky sigue siendo válida, el nuevo código de activación se almacenará hasta que la licencia caduque y, luego, se aplicará de manera automática.

Si añade el código que pertenece a otra aplicación, se reemplazará la licencia actual y se le pedirá que cambie a esa aplicación. Puede empezar a utilizar la nueva aplicación de inmediato o esperar a que la licencia actual caduque. Si decide cambiar a otra aplicación de Kaspersky de inmediato, podrá utilizar el resto del período de validez de la licencia para proteger otro dispositivo.

Si compra una licencia de renovación automática, se activará apenas complete la compra. El período de validez de la licencia comprada no se sumará al período activado anteriormente. Sin embargo, puede aplicarla a una aplicación de Kaspersky en otro ordenador y utilizar el resto del período de validez de la licencia.

Antes de reinstalar o actualizar su sistema operativo, guarde la licencia como se indica en este artículo.

No, no se puede. Solo puede activar una aplicación de Kaspersky en el país de la tienda en línea en la que compró la licencia.

Si intenta activar la aplicación con un código de activación destinado a otro país, recibirá el mensaje de error “El código de activación no es válido para esta región”. Esto sucederá, por ejemplo, si compró Kaspersky Internet Security en la tienda en línea de la India, pero intenta instalarla y activarla en el Reino Unido.

Si ha perdido o eliminado accidentalmente su código de activación, o este ha caducado antes de lo previsto, puede recuperarlo. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.

Generalmente, el mensaje de correo electrónico con el código de activación se envía en el lapso de una hora. Si no recibió el mensaje o introdujo una dirección de correo electrónico incorrecta, comuníquese con nosotros o con nuestros socios de venta minorista. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.