Si compró:

• su producto en la tienda en línea, encuentre la carta con el código de activación en el correo electrónico cuya dirección había especificado en el pedido.
• disco con el producto, encontrará el código activación en la guía del usuario.
• una tarjeta de activación o renovación de licencia, vea el códijo en el dorso de la tarjeta. Si adquirió el código de activación para renovación en una tienda, verá el código de activación en el dorso de la tarjeta de renovación.

• la aplicación en My Kaspersky o la conectó a My Kaspersky más tarde, vaya a la sección Licencias → Detalles.

Vea el campo Código de activación.

Si la aplicación está activada, pero no puede conectarla a My Kaspersky, haga una captura de pantalla de la ventana con el número de la llave:

1. En la ventana de la aplicación, haga clic en Licencia: X días restantes.

1. Si no sabe cómo abrir la aplicación, lea este artículo.

2. Haga clic en Detalles.

3. Haga una captura de pantalla de la ventana con la llave.

1. Si no sabe cómo se hace una captura de pantalla, consulte este artículo.

4. Cree una solicitud al soporte técnico mediante My Kaspersky y adjunte la captura de pantalla a la solicitud creada.

Si adquirió su licencia en nuestra tienda en línea o mediante My Kaspersky, cree una solicitud al soporte técnico de Kaspersky Lab en su cuenta de My Kaspersky. En la solicitud, describa su problema en detalle. Para información sobre el uso de My Kaspersky, visite la página de Ayuda.