Este artículo se refiere a:
Al volver a instalar el sistema operativo, se elimina la aplicación de Kaspersky y la información de la licencia del ordenador. Para no perder la licencia, recomendamos que conecte la aplicación a My Kaspersky antes de volver a instalar el sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
Si no puede encontrar el código de activación o conectar la aplicación a My Kaspersky, consulte la siguiente guía.
Si ya ha vuelto a instalar el sistema operativo y perdió la información de la licencia, consulte este artículo para obtener instrucciones.
Las siguientes opciones estarán disponibles según el sitio donde haya adquirido la aplicación:
Mediante My Kaspersky: puede encontrar el código en Licencias → Código de activación. Esto funciona para las aplicaciones de Kaspersky que adquirió en otro sitio y luego conectó a la cuenta My Kaspersky.
Si la aplicación está activada, pero no puede conectarla a My Kaspersky, tome una captura de pantalla de la ventana en la que aparece la clave de la licencia.
Antes de comunicarse con el vendedor, asegúrese de tener la siguiente información a mano:
Error «Ha excedido el número máximo de activaciones permitidas para el código de activación introducido»
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