1. En la tienda en línea, elija un producto, por ejemplo, Kaspersky Internet Security.  
2. Haga clic en Comprar ahora.
3. Se le redirigirá a su Cesta. Introduzca los datos del cliente, seleccione la forma de pago y haga clic en Validar.
4. Finalice la compra y haga clic en Pagar.
5. El código de activación comercial se le enviará al correo electrónico que ha especificado.
6. Use el código para activar la aplicación.

1. En la página web Busque un partner puede encontrar la tienda de uno de nuestros socios. Para ello, especifique el país y la ciudad que le interesa.
2. Luego, haga clic en Buscar.
3. Seleccione una tienda de la lista.

Después de hacer la compra, active la aplicación con el código de activación recibido.

1. Inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky. Si no la tiene, regístrese.
2. Vaya a la sección Tienda. Se le redirigirá a la tienda en línea de Kaspersky.  
3. Para saber cómo continuar con la compra, vea la primera sección de este artículo "Comprar en la tienda en línea".
4. Al finalizar la compra, asegúrese de que el código de activación se ha añadido a la sección Licencias de su cuenta de My Kaspersky.
5. Para activar la aplicación, conéctela a My Kaspersky o introduzca el código de activación en la interfaz del producto manualmente.

Si compró su licencia en la tienda en línea de Kaspersky, en caso de problemas al comprar un código de activación, póngase en contacto con la empresa partner de Kaspersky mediante la cual compró su producto ("Nexway" o "2Checkout"):

Nexway

Por e-mail:

• servicio@kasperskytienda.com.es
• kaspersky_es@nexway.com

Por teléfono:

• Desde España: 913 983562 (pulse 2) o 91 822 77 83 (número gratuito)
• Desde fuera de España: (+34) 913 983562 (pulse 2) o (+34) 91 822 77 83 (número gratuito)

Tarifas internacionales podrían ser aplicadas.

El horario de atención telefónica de "Nexway" es de las 10:00 a las 12:30. La línea reabre por la tarde, desde las 13:30 a las 17:00. "Nexway" atiende llamadas desde lunes a viernes, excepto festivos.

2Checkout

Por teléfono:

• Desde España: +34 902018071. El horario de atención telefónica es de las 09:00 a las 18:00 (hora local).
• Desde fuera de España: +31 880000008. Tarifas internacionales podrían ser aplicadas.

También se puede enviar una solicitud al soporte técnico al completar el formulario correspondiente en la web de 2Checkout.

Para ello:

1. Siga este enlace.
2. Haga clic en Contact Customer Support (contacte con el soporte para usuarios particulares).
3. En el campo Enter your full name, escriba su nombre completo.
4. En el campo Enter your email, introduzca su dirección de correo electrónico.
5. En el menú desplegable Select Category, seleccione la categoría de su solicitud y luego, la subcategoría.
6. En el campo Message, describa su problema en detalle. 
7. Haga clic en Choose file si desea adjuntar un archivo a su solicitud.
8. Confirme que no es un robot al activar la casilla I'm not a robot y haga clic en Sumbit para enviar la petición.

My Kaspersky

También puede contactar con el soporte técnico de Kaspersky mediante My Kaspersky. Para ello, inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky y cree una solicitud al soporte técnico describiendo su problema en detalle. Para información sobre el uso de My Kaspersky, visite la página de ayuda.