Este modo es útil si tiene instalada la versión de prueba de una aplicación de Kaspersky:

Para comprar un código de activación:

1. En la ventana principal de la aplicación de Kaspersky, haga clic en Licencia en la esquina inferior derecha.
2. Haga clic en Comprar licencia.
3. Seleccione la aplicación requerida, la cantidad de dispositivos y el plazo de validez de la licencia.
4. Si desea utilizar la renovación automática, deje activada la casilla de verificación correspondiente. Para más detalles sobre la renovación automática, consulte este artículo.
5. Haga clic en Comprar ahora.
6. Rellene todos los campos requeridos y seleccione la forma de pago. 
7. Haga clic en Finalizar pedido y pague la compra.

El código de activación comercial se le enviará al correo electrónico especificado. Active la aplicación con el código recibido y conéctela a su cuenta de My Kaspersky. Para información sobre el uso de My Kaspersky, consulte la ayuda.

1. En la tienda en línea, elija un producto, por ejemplo, Kaspersky Internet Security.  
2. Seleccione la cantidad de dispositivos y plazo de validez de la licencia. 
3. Si desea utilizar la renovación automática, deje activada la casilla de verificación correspondiente. Para más detalles sobre la renovación automática, consulte este artículo.
4. Haga clic en Comprar ahora.
5. Rellene todos los campos requeridos y seleccione la forma de pago. 
6. Haga clic en Finalizar pedido y pague la compra.

El código de activación comercial se le enviará al correo electrónico especificado. Active la aplicación con el código recibido y conéctela a su cuenta de My Kaspersky. Para información sobre el uso de My Kaspersky, consulte la ayuda.

1. Encuentre la tienda de uno de nuestros socios en la página Encuentre un partner. Seleccione el país, introduzca el nombre de la empresa (o deje este campo vacío) y active las casillas requeridas.
2. Haga clic en Buscar.
3. Seleccione una tienda de la lista.

Después de hacer la compra, active la aplicación con el código recibido y conéctela a su cuenta de My Kaspersky. Para información sobre el uso de My Kaspersky, consulte la ayuda.

1. Inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky. Si no la tiene, regístrese.
2. Vaya a la sección Tienda. Se le redirigirá a la tienda en línea de Kaspersky.  
3. Para saber cómo continuar con la compra, vea la primera sección de este artículo "Comprar en la tienda en línea".

Al finalizar la compra, información de licencia se agregará a su cuenta de My Kaspersky. Para activar la aplicación de Kaspersky, conecte el dispositivo a My Kaspersky. Para ver la instrucción, haga clic en este enlace.

Cómo contactar al vendedor

Si compró su licencia en la tienda en línea de Kaspersky, en caso de problemas al comprar un código de activación, póngase en contacto con la empresa partner de Kaspersky mediante la cual compró su producto ("Nexway" o "2Checkout"):

Nexway

Por e-mail:

• servicio@kasperskytienda.com.es
• kaspersky_es@nexway.com

Por teléfono:

• Desde España: 913 983562 (pulse 2) o 91 822 77 83 (número gratuito)
• Desde fuera de España: (+34) 913 983562 (pulse 2) o (+34) 91 822 77 83 (número gratuito)

Tarifas internacionales podrían ser aplicadas.

El horario de atención telefónica de "Nexway" es de las 10:00 a las 12:30. La línea reabre por la tarde, desde las 13:30 a las 17:00. "Nexway" atiende llamadas desde lunes a viernes, excepto festivos.

2Checkout

Por teléfono:

• Desde España: +34 902018071. El horario de atención telefónica es de las 09:00 a las 18:00 (hora local).
• Desde fuera de España: +31 880000008. Tarifas internacionales podrían ser aplicadas.

También se puede enviar una solicitud al soporte técnico al completar el formulario correspondiente en la web de 2Checkout.

Para ello:

1. Siga este enlace.
2. Haga clic en Contact Customer Support (contacte con el soporte para usuarios particulares).
3. En el campo Enter your full name, escriba su nombre completo.
4. En el campo Enter your email, introduzca su dirección de correo electrónico.
5. En el menú desplegable Select Category, seleccione la categoría de su solicitud y luego, la subcategoría.
6. En el campo Message, describa su problema en detalle. 
7. Haga clic en Choose file si desea adjuntar un archivo a su solicitud.
8. Confirme que no es un robot al activar la casilla I'm not a robot y haga clic en Sumbit para enviar la petición.

My Kaspersky

También puede contactar con el soporte técnico de Kaspersky mediante My Kaspersky. Para ello, inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky y cree una solicitud al soporte técnico describiendo su problema en detalle. Para información sobre el uso de My Kaspersky, visite la página de ayuda.

Qué información proporcionar

Antes de contactar con el vendedor, por favor, asegúrese de tener preparada la siguiente información:

• fecha de compra
• su nombre y apellidos
• el correo electrónico que utilizó para hacer la compra
• número del pedido si lo tiene