Qué hacer si introdujo un correo electrónico incorrecto al comprar la licencia

 

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Qué hacer si introdujo un correo electrónico incorrecto al comprar la licencia

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Última actualización: 2019 jul. 31 ID: 14709
 
 
 
 

Si especificó una dirección de correo electrónico incorrecto a la hora de comprar la licencia, póngase en contacto con el servicio al cliente de la tienda en la que compró su licencia.

Si ha comprado su producto en la tienda en línea

Contacte con la tienda en que ha comprado su producto ("Nexway" o "2Checkout"). Tenga preparada la siguiente información: 

  • fecha de compra
  • datos del comprador (nombre completo, dirección de correo electrónico)
  • número del pedido enviado a su correo electrónico en una carta de confirmación tras realizar la compra

Contactar Nexway

Por e-mail:

  • servicio@kasperskytienda.com.es
  • kaspersky_es@nexway.com

Por teléfono:

  • Desde España: 913 983562 (pulse 2) o 91 822 77 83 (número gratuito)
  • Desde fuera de España: (+34) 913 983562 (pulse 2) o (+34) 91 822 77 83 (número gratuito)

Tarifas internacionales podrían ser aplicadas.

El horario de atención telefónica de "Nexway" es de las 10:00 a las 12:30. La línea reabre por la tarde, desde las 13:30 a las 17:00. "Nexway" atiende llamadas desde lunes a viernes, excepto festivos.

Contactar 2Checkout

Por teléfono:

  • Desde España: +34 902018071. El horario de atención telefónica es de las 09:00 a las 18:00 (hora local)
  • Desde fuera de España: +31 880000008. Tarifas internacionales podrían ser aplicadas

Si ha comprado su producto en la tienda de uno de los socios de Kaspersky

Póngase en contacto con el servicio al cliente de esta tienda.

 
 
 
 
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