Cómo renovar la licencia de Kaspersky Internet Security para Mac
Cuando caduca una licencia de Kaspersky Internet Security para Mac, la aplicación sigue funcionando, pero con algunas limitaciones. Si bien aún puede realizar un análisis antivirus, las bases de datos del antivirus no se actualizarán. Por este motivo, no contará con protección frente a las amenazas más recientes.
Puede renovar la licencia de Kaspersky Internet Security para Mac a un menor precio si cuenta con otra licencia que ha utilizado anteriormente. Para renovar la licencia, adquiera un código de renovación y active la aplicación con el código. Puede adquirir el código de las siguientes maneras:
- Se ha mejorado la interfaz de la aplicación. Consulte la guía a continuación.
- Centro de renovación y actualización. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
- Para obtener instrucciones de My Kaspersky, consulte este artículo.
- Una tienda física. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
Cómo adquirir un código de renovación desde la interfaz de la aplicación
- Haga clic en
en la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Kaspersky Internet Security.
- Haga clic en Renovar (Renew).
- Después, se abrirá la página del Centro de renovación y actualización.
- Finalice la compra.
El código de activación se enviará a la dirección de correo electrónico que especificó en el pedido.
Cómo añadir el código de renovación en la aplicación
Si la licencia ha caducado
- En la ventana principal de la aplicación, haga clic en La licencia ha caducado (Details).
- En el bloque Activación de la aplicación (Application Activation), introduzca el código de activación de la renovación y haga clic en Activar (Activate).
El período de la licencia se renovará.
Si la licencia aún es válida
- Haga clic en en la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Kaspersky Internet Security.
- En el bloque Código de activación de reserva (Reserve activation code), introduzca el nuevo código de activación y haga clic en Activar (Activate).
La aplicación añadirá el código como reserva y renovará la licencia automáticamente cuando su licencia actual caduque.
Qué hacer si surge un problema al adquirir un código de activación
Si tiene algún inconveniente al comprar un código de activación para renovar la licencia del producto (por ejemplo, no recibió ningún código de activación después de realizar el pago), realice lo siguiente:
- Diríjase a esta página. Seleccione la opción "Ayuda de compra y pago" para encontrar al socio y leer las respuestas a las preguntas más frecuentes.
- Si lo adquirió a través de otro socio de Kaspersky, deberá comunicarse directamente con ellos.
Qué hacer frente a problemas de activación
Si obtiene un mensaje de error durante la activación o el período de la licencia es más corto de lo que debería ser, consulte este artículo para encontrar una solución.
Puede encontrar las instrucciones sobre cómo resolver los problemas de activación en la sección Errores de activación.
Si la solución a su problema no se describe allí, envíe una solicitud a Atención al cliente de Kaspersky, eligiendo el tema y completando el formulario.