Cuando cree una solicitud al soporte técnico a través de My Kaspersky, tendrá que indicar el número completo de la versión del producto de Kaspersky Lab que tiene instalado. Para saber el número completo de la versión:
En la ventana que se abre en la línea Versión de la aplicación, se mostrará el número de la versión (por ejemplo, 15.0.1.378e).
En la ventana principal de la aplicación, haga clic en → Avanzado → Acerca de.
En la ventana que se abre en la línea Versión, se mostrará el número de la versión (por ejemplo, 11.14.4.930).
En la ventana principal de la aplicación, haga clic en o y seleccione Información de la app.
En la ventana que se abre, verá el número de versión del producto (por ejemplo, 8.6.1.340).
Encontrará a continuación la lista de artículos con recomendaciones para saber el número de la versión del producto que está usando:
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