Problema
El error «Esta clave ya está en uso» puede aparecer en la ventana de la aplicación si está renovando la licencia e introduciendo en la aplicación el código de activación de la carta enviada a su correo.
Causa
Al renovar la licencia el código de activación no cambia, el plazo de validez en la aplicación se actualiza automáticamente tras realizar la compra. No tiene que agregar a la aplicación el código de activación recibido.
Es posible que pase un máximo de 24 horas desde el pago hasta que se renueve la fecha de caducidad en la ventana de la aplicación.
Solución
Si la licencia que está renovando se distribuye en varios dispositivos y el plazo de validez no se ha actualizado en algunos de ellos, siga las indicaciones a continuación.
Puede actualizar información de licencia manualmente:
- Abra la aplicación y vaya a Licencia.
- Haga clic en Actualizar estado.
El nuevo plazo de vigencia de la licencia aparecerá en la ventana.
Si después de hacerlo información no se actualizó, elimine la licencia y luego intente activarla otra vez con el mismo código de activación. Para saber cómo hacerlo, consulte este artículo.
