Si a la hora de instalar una aplicación de Kaspersky Lab, recibe este mensaje, descargue e instale el paquete de actualización SP1 para Windows 7 desde el sitio web de Microsoft: 

1. Compruebe el tipo de su sistema operativo: 32 o 64 bits. Para ello:

• Vaya a Inicio, haga clic derecho en Equipo y seleccione Propiedades del sistema.
• En la ventana Ver información básica acerca del equipo en la sección Sistema vea Tipo de sistema.

2. Siga el enlace.
3. Haga clic en Descargar y, en función del tipo de sistema, seleccione:

• Windows6.1-KB976932-X86.exe — para versiones de 32 bits. 
• Windows6.1-KB976932-X64.exe — para versiones de 64 bits. 

4. Para instalar el paquete de actualización, ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones del asistente de instalación.

Causa

Está instalando la aplicación de Kaspersky:

• en un sistema operativo no compatible. El error aparece si, por ejemplo, intenta instalar Kaspersky Internet Security en el sistema operativo para servidores Windows Server 2016 o en una versión de Windows no oficial que Kaspersky Internet Security identifica como un sistema operativo para servidores. 
• en una versión de Windows no compatible con la aplicación. Puede encontrar la lista de versiones compatibles con Windows en los requisitos de sistema para:
  • Kaspersky Internet Security
  • Kaspersky Anti-Virus
  • Kaspersky Total Security
  • Kaspersky Security Cloud
  • Kaspersky Small Office Security

Solución

• Los productos corporativos de Kaspersky no están destinados a proteger sistemas operativos para servidores. Puede encontrar una solución apropiada en nuestra línea de productos para empresas.
• Asegúrese de que su versión de Windows cumple con los requisitos de sistema y reinstale la aplicación de Kaspersky.