Error “El sistema operativo no cumple con los requisitos”
Última actualización: 29 de julio de 2022
ID: 11001
Este artículo comprende lo siguiente:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky Free
Problema
Al instalar una aplicación de Kaspersky, es posible que aparezca el error “El sistema operativo no cumple con los requisitos”.
Causa
Está tratando de instalar la aplicación de Kaspersky
- En un sistema operativo no compatible. Este error aparece si se instala una aplicación de Kaspersky para el hogar en un sistema operativo de servidor Windows Server 2016 o una compilación no oficial que pueda identificarse como sistema operativo de servidor.
- En una versión de sistema operativo que no es compatible, por ejemplo, Windows XP. Si desea obtener la lista de versiones de Windows compatibles, consulte los requisitos del sistema para los siguientes productos:
Solución
- Las aplicaciones de Kaspersky para el hogar no protegen los sistemas operativos de servidor. Si necesita una solución para un sistema operativo de servidor, consulte nuestras soluciones para empresas.
- Asegúrese de que la versión de su sistema operativo cumpla con los requisitos del sistema y vuelva a instalar la aplicación de Kaspersky.
Le recomendamos que utilice versiones actualizadas del sistema operativo Windows e instale actualizaciones del sistema periódicamente para aumentar el nivel de protección de su equipo.
Qué hacer si la solución no es de ayuda
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte Técnico de Kaspersky. Para eso, debe seleccionar un tema y completar el formulario.
