Problemas para acceder a las impresoras o unidades y carpetas compartidas de la red provocados por una aplicación de Kaspersky

Última actualización: 15 de julio de 2021 ID: 15504
 
 
 
 

Este artículo hace referencia a:

  • Kaspersky Security Cloud
  • Kaspersky Internet Security
  • Kaspersky Total Security
  • Kaspersky Small Office Security
  • Kaspersky Secure Connection
 
 
 
 

Problema

Una aplicación de Kaspersky que tiene instalada en su equipo no permite la conexión con una carpeta o unidad compartida y bloquea el acceso a una impresora de la red.

Solución

  1. Permita la conexión a los puertos locales mediante los protocolos TCP y UDP en la configuración del Firewall de la aplicación de Kaspersky. Consulte la guía a continuación.
  2. En la configuración del Firewall, agregue la red a las de confianza. Consulte la guía a continuación.
  3. Si utiliza Kaspersky Secure Connection y no funciona la impresión en una impresora de la red cuando la conexión VPN está activa, consulte la guía que está a continuación.
 
 
 
 
 

Cómo permitir la conexión a puertos locales mediante TCP y UDP

 
 
 
 
 

Cómo agregar la red a la lista de confianza

 
 
 
 
 

Qué hacer si la impresión con una impresora de la red detiene su funcionamiento luego de establecer una conexión VPN

 
 
 
 
 

Qué hacer si el problema persiste

 
 
 
 
 
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